Jeszcze kilka lat temu z autem zastępczym z OC sprawcy wypadku było jak z Yeti – każdy o nim słyszał, ale nikt nie widział. Ubezpieczyciele odmawiali wypłaty za użytkowanie innego pojazdu na czas naprawy uszkodzonego auta. Najczęściej zasłaniali się tym, że naprawiany pojazd nie był użytkowany w celach zarobkowych oraz dostępem poszkodowanego do komunikacji zbiorowej.
Jednak od 2011 roku sytuacja uległa zmianie. Wtedy to Sąd Najwyższy podjął uchwałę, w której zakwestionowano takie praktyki ubezpieczycieli. Dlatego jeśli Twoje auto zostało uszkodzone i wymaga naprawy z OC sprawcy – nie wahaj się skorzystać ze swoich praw. Zwłaszcza, że po swojej stronie masz nie tylko orzecznictwo Sądu Najwyższego, ale też Rzecznika Finansowego. Poza tym, już od kilku lat ubezpieczyciele konkurują między sobą jakością usług, a nie tylko ceną OC. Efekt jest dobry.
Odszkodowanie za brak auta
Utrata pojazdu w wyniku zdarzenia drogowego sama w sobie nie jest szkodą majątkową. Za taką szkodę uznawany jest dopiero wynajem samochodu zastępczego. Oznacza to, że nie możesz domagać się od ubezpieczyciela pieniędzy, za które mógłbyś wypożyczyć auto zastępcze. Pieniądze odzyskasz dopiero wtedy, gdy już wynajmiesz samochód zastępczy.
Nie dostaniesz pieniędzy NA, ale ZA samochód zastępczy z OC sprawcy
Sama utrata możliwości korzystania z pojazdu nie jest szkodą majątkową – uznał SN w uchwale z dnia 17 listopada 2011 r. (III CZP 05/11). Oznacza to, że poszkodowany nie może domagać się pieniędzy, za które mógłby wynająć samochód zastępczy. Dopiero sam najem staje się taką szkodą, za którą zakład ubezpieczyciel zwraca pieniądze. Przy czym wydatki poniesione na wynajem, jak mówią przepisy, powinny być „celowe i ekonomicznie uzasadnione”. Co to oznacza? Warto tu w całości przytoczyć wyjaśnienie Rzecznika Ubezpieczonych (dziś jest to Rzecznik Finansowy), opublikowane tuż po ogłoszeniu wyroku SN:
Jeżeli poszkodowany wskutek czynu niedozwolonego utracił możliwość korzystania z rzeczy, nie posiadając innego, wolnego i nadającego się do wykorzystania pojazdu mechanicznego, wynajmie pojazd zastępczy o zasadniczo podobnej klasie, według stawki czynszu najmu obowiązującej na lokalnym rynku i będzie korzystał z przedmiotu najmu w okresie naprawy pojazdu mechanicznego lub w okresie niezbędnym do zakupu innego pojazdu, to koszty poniesione z powyższego z tytułu będą mogły być kwalifikowane jako wydatki celowe i ekonomicznie uzasadnione.
Wynajęcie droższego samochodu, albo na dłuższy czas niż trwałaby naprawa uszkodzonego pojazdu może zostać zakwestionowane przez zakład ubezpieczeń.
Samochód zastępczy z OC sprawcy
Wystarczy chwila nieuwagi innego kierowcy i… Twoje auto jest uszkodzone. Co gorsza, wymaga ono naprawy, która potrwa co najmniej kilka dni. Koszty jego remontu zostaną pokryte z OC sprawcy, podobnie jak wynajęcie auta zastępczego. Pamiętaj, że zawsze masz prawo złożyć wniosek o zwrot kosztów najmu takiego pojazdu. Jak to zrobić?
Gdy zgłaszasz szkodę do ubezpieczyciela, w którym sprawca ma wykupioną polisę OC, poproś również o udostępnienie samochodu zastępczego lub pokrycie kosztów takiego wynajmu. Pamiętaj, że jako poszkodowany nie musisz dodatkowo udowadniać ubezpieczycielowi potrzeby posiadania samochodu zastępczego.
Kiedy auto zastępcze z OC sprawcy Ci nie przysługuje?
Firmy ubezpieczeniowe mogą Ci odmówić zwrotu kosztów wynajmu w ramach OC sprawcy w sytuacji, gdy wydatki poniesione na wynajem samochodu zastępczego okażą się niecelowe i ekonomicznie nieuzasadnione. Może się tak zdarzyć w sytuacji, gdy w Twojej rodzinie znajduje się auto, które możesz wykorzystać na czas naprawy uszkodzonego samochodu.
CZYTAJ TAKŻE
Samochód zastępczy z OC sprawcy – 4 rzeczy, które powinieneś wiedzieć
Samochód zastępczy w ramach likwidacji szkody. Kiedy się należy i o jakie formalności trzeba zadbać?
Ubezpieczenie assistance: wszystko, co powinieneś o nim wiedzieć
Musi to być jednak samochód, który nadaje się do tych samych celów, co naprawiany pojazd i nikt z rodziny nie ucierpi, jeżeli będziesz go używać. Jeśli uszkodzeniu uległ Twój dostawczy Ford, a posiadasz jeszcze osobowego Opla, to ubezpieczyciel nie może Ci odmówić zwrotu kosztów najmu. Albo jeśli uszkodzeniu uległ osobowy Peugeot, a Twoja rodzina dysponuje jeszcze osobowym Fiatem, jednak Twoja żona dojeżdża nim codziennie do pracy. Firma ubezpieczeniowa również nie może odmówić Ci zwrotu kosztów najmu.
Samochód zastępczy, ale jaki?
Wypożyczając pojazd zastępczy pamiętaj, że nie może on być wyższej klasy niż Twoje auto. Może to być jedynie samochód tego samego segmentu lub mniejszego. W przeciwnym wypadku koszty najmu zostaną zwrócone tylko do wysokości, w jakiej zmieściłoby się wynajęcie auta tej samej klasy. Gdy wypadkowi uległ Twój Ford Fiesta, to nie otrzymasz zwrotu pełnych kosztów wynajmu np. Forda Mondeo. Z drugiej strony jednak – jeśli wypadkowi uległ Opel Astra, a zdecydujesz się na wynajęcie zastępczego Opla Corsy, ubezpieczenie pokryje koszty wynajmu tańszego auta – “zaoszczędzone” w ten sposób pieniądze nie trafią do Twojej kieszeni.
Kolejną kwestią jest cena za wypożyczenie pojazdu. Nie może ona przekraczać średnich stawek, jakie obowiązują na lokalnym rynku. Najprościej jest zgłosić się do wypożyczalni, która współpracuje z ubezpieczycielem sprawcy i podać numer polisy oraz szkody z OC. Firma ta załatwia resztę formalności z ubezpieczycielem. Tobie pozostaje już tylko cieszyć się samochodem zastępczym.
Wynajem auta zastępczego za pośrednictwem ubezpieczyciela jest bezgotówkowe – koszty są od razu pokrywane przez ubezpieczyciela. Jeśli więc nie dysponujesz odpowiednimi środkami na pokrycie najmu lub po prostu nie chcesz czekać na ich zwrot od ubezpieczyciela, będzie to lepsze rozwiązanie niż działanie we własnym zakresie.
Jeżeli jednak zdecydujesz się szukać auta zastępczego na własną rękę, musisz wziąć pod uwagę budżet, jakim będziesz dysponować. Część ubezpieczycieli na swoich stronach udostępnia cenniki, w których podaje akceptowalną stawkę za dobę najmu najpopularniejszych modeli aut. Towarzystwa obliczają ją zwykle na podstawie własnej sieci aut zastępczych lub cenników firm partnerskich, z którymi współpracują. Poniżej znajdziesz przykłady:
| Wiener | LINK4 | ERGO Hestia | UNIQA | Compensa | |
| Toyota Aygo | 70 zł netto | 70 zł netto (do 7 dni) lub 55 zł (powyżej 7 dni) | 79 zł brutto | 55 zł netto | 70 zł netto |
| Toyota Yaris Opel Corsa Renault Clio | 79 zł netto | 80 zł netto (do 7 dni) lub 65 zł (powyżej 7 dni) | 86 zł brutto | 65 zł netto | 75 zł netto |
| Skoda Octavia Opel Astra Renault Megane | 89 zł netto | 95 zł netto (do 7 dni) lub 75 zł (powyżej 7 dni) | 95 zł brutto | 75 zł netto | 85 zł netto |
| VW Passat Toyota Avensis Ford Mondeo | 130 zł netto | 130 zł netto (do 7 dni) lub 110 zł (powyżej 7 dni) | 135 zł brutto | 110 zł netto | 125 zł netto |
| BMW 5 Audi A6 | 250 zł netto | 220 zł netto (do 7 dni) lub 190 zł (powyżej 7 dni) | 256 zł brutto | do ustalenia | 230 zł netto |
| Mercedes S Audi A8 BMW 7 | 435 zł netto | do ustalenia | 310 zł brutto | do ustalenia | 500 zł netto |
| Toyota Rav4 Hyundai Tuscon Nissan Qashqai | 160 zł netto | 160 zł netto (do 7 dni) lub 135 zł (powyżej 7 dni) | 105 zł brutto | 135 zł netto | 125 zł netto |
| Renault Kangoo | 120 zł netto | 110 zł netto (do 7 dni) lub 90 zł (powyżej 7 dni) | do ustalenia | 90 zł netto | 130 zł netto |
Auto zastępcze z OC sprawcy: z wypożyczalni, z warsztatu, od ubezpieczyciela
Co powinieneś więc zrobić w przypadku szkody, która na pewien czas uniemożliwi korzystanie z auta? Możesz zgłosić się do wypożyczalni po samochód podobnej klasy. Warto dokładnie przestudiować cennik.
Ubezpieczyciel nie zwróci wszystkich kosztów najmu, jeżeli wybierzesz drogą wypożyczalnię ze znacznie wyższymi stawkami od przeciętnie obowiązujących w twoim mieście.
Dlatego wcześniej lepiej zapytać zakład ubezpieczeniowy o warunki zwrotu kosztów najmu. Teoretycznie najlepsza dla poszkodowanego jest pełna jasność, czyli sytuacja, w której ubezpieczyciel informuje z góry, jakie stawki za wynajem będzie honorować. Te jednak są dość niskie. Z tego powodu do Rzecznika Finansowego każdego dnia wpływają skargi na sposób rozliczania najmu.
Również warsztaty naprawcze często oferują swoim klientom auta zastępcze. Może się zdarzyć, że pierwszą ofertę wynajmu samochodu usłyszysz od samego ubezpieczyciela w momencie zgłaszania szkody. Niektóre firmy dysponują własną flotą samochodów zastępczych. Lider rynku PZU chwali się na przykład ofertą pojazdów hybrydowych. Inne podpisały umowy z lokalnymi wypożyczalniami, niestety często najtańszymi na rynku. Wiele osób nie chce korzystać z takich firm, co jest przyczyną sporów.
Czytaj także:
Poznaj 10 tricków firm ubezpieczeniowych na zaniżanie odszkodowań z OC
Jak napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?
Zakłady ubezpieczeniowe mają różne sposoby na obniżenie kosztów. Warto pamiętać, że przypadek każdej osoby rozpatrywany jest indywidualnie. Ubezpieczyciel może na przykład zastosować swoisty rodzaj amortyzacji, to znaczy uznać, że podczas korzystania z auta zastępczego nie używałeś swojego samochodu i obniżyć wypłatę o kwotę, jaką zaoszczędziłeś na eksploatacji własnego pojazdu. Ma do tego prawo.
Jak długo mogę jeździć autem zastępczym?
Samochód zastępczy należy Ci się na czas naprawy Twojego uszkodzonego auta. W przypadku szkody częściowej, co do zasady pojazd zastępczy przysługuje Ci od dnia stłuczki lub wypadku, do czasu odebrania go z warsztatu. Niestety, ubezpieczyciele bardzo często naruszają tę zasadę. Zwracają koszty najmu auta zastępczego za okres technologicznego, a nie rzeczywistego czasu naprawy. Problem polega na tym, że technologiczny czas naprawy nie uwzględnia m.in. oczekiwania na części potrzebne do naprawy czy schnięcia polakierowanych elementów karoserii.
Jeśli w wyniku wypadku Twoje auto zostanie mocno uszkodzone, ubezpieczyciel najpewniej orzeknie szkodę całkowitą. W takiej sytuacji możesz korzystać z auta zastępczego od dnia zgłoszenia szkody do czasu aż dostaniesz odszkodowanie.
Samochód zastępczy z AC/Assistance
Odrębną kwestią jest wynajęcie auta zastępczego w ramach polisy dobrowolnej. Myślisz że to oczywista oczywistość? Nie zawsze. Sprawdź swoją umowę autocasco, a zwłaszcza ogólne warunki ubezpieczenia (OWU). Znajdują się tam szczegółowe informacje dotyczące okoliczności, kiedy możesz wynająć samochód zastępczy i na jak długo.
Niestety w przypadku umów AC bardzo częstą praktyką jest zapis pozwalający na wynajem takiego pojazdu w ramach polisy na maksymalnie 3 lub 4 dni. A skomplikowane naprawy potrafią trwać nawet miesiąc. Zwróć też uwagę na to, czy ubezpieczyciel wskazuje konkretne firmy, od których możesz wypożyczyć auto zastępcze. Jeśli skorzystasz z innej wypożyczalni, zwrot kosztów może być utrudniony.
Powinieneś zbierać dowody na czas najmu
Drugim najczęstszym problemem, na który skarżą się poszkodowani, jest czas najmu. Ubezpieczyciele dążą do skrócenia okresu, za który później oddadzą pieniądze. Warto więc uzbroić się w plik dokumentów.
„W przypadku szkody częściowej skutecznym środkiem jest przedstawienie dokładnego przebiegu jej likwidacji, szczególnie jeśli ubezpieczyciel prowadził likwidację opieszale, np. z opóźnieniem akceptował kosztorys naprawy” – radzi Joanna Szczepańska z Biura Rzecznika Finansowego. Przy szkodzie całkowitej warto z kolei powołać się na datę wypłaty odszkodowania.
Korzystanie z samochodów zastępczych po kolizji drogowej staje się w Polsce standardem. Tym bardziej, że wynajęcie takiego auta obciąża polisę OC sprawcy kolizji. Poszkodowani coraz częściej są świadomi swoich praw, zwłaszcza dzięki wyrokowi Sądu Najwyższego sprzed kilku lat i wytycznym Komisji Nadzoru Finansowego z 2014 roku., która przypomniała że samochód zastępczy należy się bez względu na charakter korzystania z niego i ewentualną możliwość przesiadki do komunikacji miejskiej.
Dostęp do komunikacji publicznej nie wyklucza prawa do samochodu zastępczego
Warto jednak zwrócić uwagę, że o zwrot kosztów wynajmu możesz wystąpić tylko wtedy, gdy nie masz innego samochodu – takiego, który na czas naprawy uszkodzonego auta, mógłby pełnić funkcję pojazdu zastępczego. W grę nie wchodzą natomiast środki komunikacji publicznej. Sędziowie uznali, że samochód jest dzisiaj standardem i nie da się go zastąpić tramwajem, autobusem ani metrem, nawet jeśli komunikacja miejska byłaby szybsza i wygodniejsza – dlatego ubezpieczyciel nie powinien pytać, czy w Twojej okolicy jeżdżą autobusy i tramwaje, skoro dotychczas regularnie przemieszczałeś się samochodem.
Ubezpieczyciela nie powinno też interesować, czy prowadzisz działalność gospodarczą – osoby fizyczne również mogą otrzymać zwrot kosztów najmu auta zastępczego z polisy OC sprawcy.
Komisja Nadzoru Finansowego w obowiązujących wytycznych w sprawie likwidacji szkód komunikacyjnych zaleca, aby ubezpieczyciele indywidualnie rozpatrywali każde roszczenie o zwrot kosztów najmu pojazdu zastępczego.
Auto zastępcze należy Ci się przy awarii w ramach gwarancji
Jeśli byłeś uczestnikiem kolizji, a Twój samochód jest jeszcze na gwarancji, powinieneś od dealera otrzymać auto zastępcze. Uważaj jednak, bo możesz je otrzymać tylko wtedy, gdy Twój samochód jest całkowicie niesprawny, a warsztat przekroczył czas potrzebny na naprawę. Jeśli usterki nie są duże albo doszło do nich z Twojej winy, w wyniku niewłaściwego używania pojazdu, nie otrzymasz takiego auta. Podobnie jak w przypadku samochodu zastępczego uzyskanego w ramach polisy AC/Assistance, samochód zastępczy możesz uzyskać tylko na kilka dni.
A co się dzieje, jeśli już skończyła się Twoja gwarancja? Musisz liczyć na dobrą wolę ubezpieczyciela. Jeśli chcesz wynająć auto poza serwisem, w którym naprawiany jest Twój samochód, zostaniesz prawdopodobnie poproszony o wpłatę kaucji (wysokiej, do kilku tysięcy złotych).
Podsumowanie
- Auto zastępcze należy Ci się z polisy OC sprawcy kolizji, z AC/Assistance (jeśli masz taki punkt zawarty w umowie) lub od dealera (jeśli Twój samochód jest na gwarancji, łatwiej uzyskasz pojazd).
- Składając prośbę o wynajem samochodu zastępczego, pamiętaj, aby podkreślić, że jest Ci on niezbędny do codziennego funkcjonowania (masz firmę, praca wymaga od Ciebie przemieszczania się, wozisz dzieci do szkoły itp.) i że nie posiadasz żadnego innego auta poza tym, które właśnie stoi rozbite w warsztacie
- Sprawdź, czy możesz korzystać z samochodu w nieokreślonym wymiarze czasu, czy też powinieneś go oddać po 3-4 dniach; czy musisz skorzystać z wypożyczalni, którą zasugerował Ci ubezpieczyciel, czy możesz udać się do innej firmy. Dowiedz się tego, a korzystanie z samochodu zastępczego nie zakończy się niemiłą niespodzianką w postaci niepełnej refundacji samochodu zastępczego.
Autor artykułu: Przemysław Pepla
Motoryzacja od zawsze była w kręgu moich zainteresowań, a przygodę z dziennikarstwem rozpocząłem w serwisie motofakty.pl. Poza samochodami lubię także podróże, nowinki technologiczne oraz dobrą kuchnię.
Dzień dobry. Po wypadku pomoc drogowa zaproponowała auto zastępcze informując że koszty będą pokryte z OC sprawcy. Samochód zastępczy był użytkowany przez 27 dni. W międzyczasie okazało się że sprawca wypadku nie posiadał OC. Teraz otrzymałem wezwanie do zapłaty za samochód zastępczy od pomocy drogowej. Czy muszę pokryć te koszty z własnej kieszeni?
Dzień dobry, w przypadku braku polisy przez sprawcę zdarzenia, to Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny pokrywa straty, w tym również koszty pojazdu zastępczego.
Mam pytanie co do auta zastępczego na okres naprawy. Sprawca ubezpieczony jest w Allianz, na oświadczeniu mam napisane, że sprawca w pełni bierze winę na siebie i wszystkie koszty z tym związane. Natomiast allianz zaproponował mi wynajem auta zastępczego tylko! na dwa dni. Następnie przyjechał pracownik z autem zastępczym informując mnie, że auto wyporzyczaja mi 6 dni, po 3 dniach dzwi do mnie pracownik tej samej firmy który po 3 dniach chce umówić że mną odbiór auta na dziś. Co w takim wypadku? Dlaczego nie przysługuje mi auto zastępcze na cały okres naprawy? Co w przypadku jeśli będę musiała oddać… Więcej »
Dzień dobry, w pierwszej kolejności polecam skontaktować się z Ubezpieczycielem i poinformować, że auto nie zostało jeszcze naprawione i ma Pani prawo korzystać z pojazdu zastępczego do czasu zakończenia naprawy pojazdu. Dodatkowo można napisać pismo z reklamacją + żądaniem udostępnienia auta do końca naprawy. Można również powołać się na opinię Rzecznika Finansowego w tej sprawie: https://rf.gov.pl/czesto-zadawane-pytania/ubezpieczenia-komunikacyjne-odpowiedzialnosci-cywilnej-oc-szkoda-majatkowa-na-mieniu/Jak_okreslic_niezbedny_czas_najmu_pojazdu_zastepczego_i_zwiazane_z_nim_koszty___20290
Dostałem auto zastępcze z ubezpieczalni sprawcy wypadku. Mam je już 28 dni i nie chcą mi już więcej go przedłużać mimo że nie dostałem jeszcze pieniędzy za szkode . Kosztorys już mam dawno wszystko zatwierdziłem. 28.04 mija 30 dni od dnia zgłoszenia szkody . Więc teoretycznie nie mam jak zapłacić mechanikowi za naprawę jeśli nie otrzymałem jeszcze pieniędzy za szkode, zasłaniają się tym że czekają za papierami z policji. Czy jest jakiś artykuł bądź przepis który pozwalałby mi na użytkowanie auta zastępczego do czasu az nie otrzymam pieniędzy z ubezpieczalni ?
Dzień dobry, co do zasady auto zastępcze należy się na czas rzeczywisty naprawy pojazdu – do odbioru z warsztatu. Dodatkowo poinformuję, że często Ubezpieczyciele zwracają koszta wynajmu samochodu za „technologiczny czas naprawy” a nie rzeczywisty. W takich sytuacjach można zawsze odwołać się od decyzji Towarzystwa Ubezpieczeniowego. Polecam zapoznać się jeszcze z artykułem ze strony Rzecznika Finansowego i ewentualnie powołać się na jego opinię: https://rf.gov.pl/raporty-i-opracowania/Refundacja_kosztow_najmu_pojazdu_zastepczego_w_ocenie_Rzecznika_Ubezpieczonych__3008
Witam,
Miałam kolozje w której jestem osoba poszkodowana. Auto po wycenie dostało szkodę całkowita. Mam opinie dwóch rzeczoznawcow, dwa kosztorysy dwie wyceny. ubeZpieczalnia sprawcy wypłaciła odszkodowanie w kwocie xxx z którym ja się nie zgadzam jest znacznie zaniżone . Jest auto zastępcze z ubezpieczenia sprawcy. Złożyłam odwołanie od ich decyzji. I teraz czekam na odpowiedź. I tutaj pojawia się pytanie czy w tym momencie nadal przysługuje auto zastępcze?
Dzień dobry, mogłaby Pani wynająć auto zastępcze na własną rękę, natomiast wiązałoby się to z pewnym ryzykiem – jeśli okazałoby się, że decyzja Ubezpieczyciela nie zostanie zmieniona i pozostanie ostateczna, to nie otrzymałaby Pani zwrotu środków za wynajęte auto. Polecałbym kontakt w tej sprawie z radcą prawnym aby zdecydować jakie kroki podjąć.
Czy samochód zastępczy przysługuje mi w sytuacji jeśli uszkodzeniu uległy tylko drzwi tylne samochodu osobowego typu sedan? Drzwi są wgniecione i porysowane.
Dzień dobry, jeśli pojazd jest w warsztacie, to ubezpieczyciel powinien zapewnić auto zastępcze na cały czas naprawy (o ile szkoda jest likwidowana z OC sprawcy). Natomiast jeśli pojazd zastępczy jest z dobrowolnego ubezpieczenia, to czas użytkowania jest określony w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Czasami zdarza się, że ubezpieczyciel może odmówić zwrotu kosztów wynajmu w ramach OC sprawcy w sytuacji, gdy wydatki poniesione na wynajem samochodu zastępczego okażą się niecelowe i ekonomicznie nieuzasadnione.
Witam
Zadzwoniłem do TU link4 gdzie był ubezpieczony sprawca kolizji, tam pani mi powiedziała że samochód zastępczy dostanę tylko na dwa dni bo tyle trwa naprawa według kosztorysu( powiedziała że mam się skontaktować z nimi jak samochód będzie stawiany do warsztatu).
Kolejka do warsztatu na ponad tydzień . Co w takim razie mam począć? Czy mogę żądać od TU pojazdu zastępczego na cały czas oczekiwania na naprawę?
Dzień dobry, w tym przypadku ubezpieczyciel posłużył się określeniem „technologiczny czas naprawy”, zgodnie z opinią Rzecznika Finansowego nie powinien się kierować z góry założonym czasem naprawy auta. Pojazd powinien być zapewniony na cały okres naprawy, od dnia niemożności korzystania, do dnia jego odbioru.
Witam czy moge ubiegac sie o auto zastepcze jezeli samochod mi sie zepsul a ja musze dojezdzac do pracy ? Oczywiscie na czas Naprawy
Jeśli do uszkodzenia samochodu doszło przez innego kierowcę, to z OC sprawcy można ubiegać się o auto zastępcze na czas naprawy. Chyba, że auto zwyczajnie się zepsuło (bez udziału osób trzecich), to wtedy można skorzystać z auta zastępczego, jeśli ma Pan assistance i odpowiedni zakres – polecam skontaktować się z ubezpieczycielem i dopytać.
Witam, jestem poszkodowanym i oddałem uszkodzony samochód do ASO. Sprawca posiada OC w AXA i tam zgłosiłem szkodę. Zaproponowano mi samochód zastępczy oraz otrzymałem maila dotyczącego stawek za wynajem. Jednak po rozmowie z pracownikiem ASO który doradził mi abym wziął auto zastępcze w takiej samej klasie co mój uszkodzony ale od nich. Oczywiście wspomniał o tym, iż samochód wypożyczony z wypożyczalni sugerowanej przez AXA mogą zabrać szybciej niż czas potrzebny na naprawę. Skorzystałem z propozycji ASO i podpisałem z nimi umowę na wynajem auta na cały okres naprawy. Zapewniono mnie, że nie będę musiał pokrywać żadnych kosztów. Wszystko rozliczą z… Więcej »
Dzień dobry, jeśli wynajmie Pan auto bez ustaleń z Ubezpieczycielem w jakim miejscu ma zostać wypożyczone, to jest możliwe, że Ubezpieczyciel zażąda dopłaty do pełnej kwoty. Może się tak zdarzyć, jeśli koszt będzie wyższy niż ustalony w Towarzystwie.
To o czym Pan napisał to są niewłaściwe praktyki ubezpieczycieli.
TU nie może odmówić pokrycia części kosztów wynajmu jeżeli stawka mieści się w granicach średnich stawek rynkowych.
Witam, moje pytanko brzmi następująco czy jeśli właściciel pojazdu nie ma prawa jazdy to czy przysługuje mu auto zastępcze? Sprawa tego typu,ze mam ubezpieczenie od kilku lat na dziadka,który prawo jazdy nie ma, oczywiście ze względu na zniżki OC, czy w takim przypadku wypożyczania,może odmówić wynajmu auta zastępczego?
Dzień dobry, brak prawa jazdy właściciela nie jest przeszkodą w przypadku chęci wynajmu pojazdu zastępczego.
Dzień Dobry, dostałem samochód zastępczy z OC sprawcy. Jednak pali on około 8L/100km (benzyna), gdzie moje auto paliło 10L/100km(gaz). Na ten moment zrobiłem około 3k kilometrów to daje koszt eksploatacji około 600 zł większy niż jakbym jeździł swoim autem. Czy domagać się wymiany samochodu na „coś” z gazem, czy może zwrócić się do ubezpieczyciela o zwrot poniesionych kosztów.
Witam Jestem w trakcie likwidowania szkody z OC sprawcy. Szkoda częściowa. Auto zastępcze miałem przyznane na okres 5dni ponieważ PZU tłumaczyło się okresem technologicznym naprawy. Moje auto oczekuje w „kolejce” do naprawy. Pisałem do PZU zapytanie o auto zastępcze (Moim nie mogę się porzuszać ze względu na stan techniczny). W piśmie podałem nazwę zakładu w którym będę wykonywał naprawę oraz numer telefonu i planowany termin rozpoczęcia prac. W odpowiedzi od opiekuna sprawy otrzymałem dokument dotyczący ogólnych warunków wynajmu pojazdów i tabela z cennikiem klas pojazdów. Dzwonię na infolinię i młody Pan ponownie zasłania się technologicznym czasem naprawy a nie realnym.… Więcej »
Dzień dobry, ubezpieczyciel nie powinien się kierować technologicznym czasem naprawy przy wynajmie pojazdu. Jednak termin naprawy ustalony przez warsztat jest faktycznie odległy i ubezpieczyciel może odmówić zapewnienia Panu na tak długi okres pojazdu, jeśli znalazł warsztat który zrobi to w bliższym terminie.
Witam
miałem kolizje 08.06 (piątek) przy próbie zgłoszenia szkody dostałem od że w tej sprawie odezwie się ktoś w poniedziałek ponieważ teraz są wszyscy zajęci.wypożyczylem auto z OC sprawcy. dziś dzwoniąc ponownie do AXA poinformował mnie Pan. Ze oni tylko płacą do 100 złoty a powyżej dopłacam sam,zadzwoniłem do Pana od którego mam auto który stwierdził że mam się nie przejmować i może mi podpisać dokument ze nie będzie chciał odemnie pokrycia różnicy stawki podatku wynajmu auta a stawka podana przez AXA
Miałem wypadek w Belgii w marcu. Sprawca jest Belgiem. Holowanie do Polski. Dalej czekam na części, korzystam z samochodu zastępczego z polisy OC sprawcy od miesiąca. Powiedzieli mi tutaj, że mogę korzystać do ostatniego dnia naprawy, ale to prawo polskie. Zastanawiam się czy ubezpieczyciel sprawcy w Belgii zapłaci za samochód zastępczy tak długo ?
Jeżeli pojazd zastępczy zapewnił ubezpieczyciel, to warto skontaktować się z nim i dopytać o czas wynajmu pojazdu. Z reguły auto zastępcze należy się od dnia w którym nie można się poruszać pojazdem, do dnia odbioru naprawionego samochodu.
Ubezpieczalnia TUZ chce zabrac mi alto jak niewplynely jeszcze pieniodze na konto z ubezpieczalni chcom mnie zostawic bez alta niejestem wstanie w godzine nabyc drugiego to chamstwo
Dzień dobry, ubezpieczyciel powinien zapewnić Panu pojazd od chwili niemożności użytkowania pojazdu, do dnia odbioru naprawionego pojazdu. Ubezpieczyciel nie może podpierać się przy pojeździe zastępczym terminem „technologiczny czas naprawy”, czyli z góry wyliczonym czasem naprawy pojazdu.
Witam; Nie wiem co robić ponieważ miałam stłuczkę nie z mojej winy zostałam poszkodowana auto oddałam do warsztatu i otrzymałam auto zastępcze na okres 5 dni z zaznaczeniem że mogę wydłużyć ten czas. Dzisiaj mija 5 dni a ja otrzymałam tel.z PZU że muszę oddać auto,nie interesuje ich że moje jest jeszcze w trakcie naprawy jak dojadę do pracy 25km..dzieci do szkół poodwozić..sama mieszkam z dziećmi i nie mam innego auta..
Dzień dobry, co do zasady pojazd zastępczy przysługuje od dnia stłuczki lub wypadku, do czasu odebrania go z warsztatu. Niestety, ubezpieczyciele bardzo często naruszają tę zasadę. Zwracają koszty najmu auta zastępczego za okres technologicznego, a nie rzeczywistego czasu naprawy. Proszę w tej sprawie napisać odwołanie do ubezpieczyciela, aby udostępnił pojazd zastępczy na rzeczywisty czas naprawy samochodu.
Witam. Dnia 23.05.2018 podczas prawidłowo zaparkowanego auta została zbita szyba przez firmę kusząca trawę . Oczywiście nie wpadła do srodka tylko zrobił się tzw pajaczek na całej szybie. Brak możliwości poruszania się autem. Teraz czekam na rzeczoznawce i pieniążki z ubezpieczalni. I tu pytanie czy ja również mogę wziąć auto zastępcze? Moje stoi i nie ma możliwości poruszania się. Szyba zabezpieczona przed wpadnieciem do wewnątrz. Auto jest mi potrzebne na dojazd do pracy. Małe dziecko 9 mies w rodzinie wrazie wu również muszę szybko reagować z dojazdem. Co zrobić by dostać auto zastępcze?
Dzień dobry, rozumiem, że korzysta Pan z OC sprawcy, więc przysługuje Panu auto zastępcze od dnia zdarzenia do momentu odebrania pojazdu. Warto skontaktować się z Towarzystwem sprawcy, aby przedstawili Panu z jakich wypożyczalni najlepiej skorzystać – wtedy też będzie miał Pan pewność, że Ubezpieczyciel nie pomniejszy wypłaconych środków za wynajem auta zastępczego (czasami się tak zdarza, gdy stawki wynajmu w danej wypożyczalni są zbyt wysokie).
Mylisz się to nie stawki danej wypożyczalni są za wysokie, tylko śmieszne są stawki TU np. pzu 55 pln za klasę A -bzdura
Witam. W związku z uszkodzeniem auta przez innego kierowcę musiałam zakupiłem nowe auto, gdyż sprawca był poszukiwany. Trwało to pół roku, a ja musiałem dojeżdżać do pracy. Czy mogę ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów zakupu nowego auta?
Dzień dobry, niestety ubezpieczyciel nie zwróci Pani kosztów zakupu pojazdu. W przypadku kiedy sprawca został ustalony, to można się zwrócić do firmy, która ubezpieczała samochód w momencie szkody i tam zgłosić roszczenie za naprawę auta.
Witam, moja sytuacja jest następująca: zdarzenie miało miejsce 30.03 2018r. Pani włączająca się do ruchu nie ustąpiła mi pierwszeństwa, jednak to auto udało mi się ominąć, lecz wpadłem do rowu niszcząc swój samochód. Sprawczyni odmówiła mandatu i sprawa jest w toku. Ubezpieczyciel udostępnił mi atuo zastępcze, ale na dzień dzisiejszy już ostatnimi siłami perswazji jeszcze przedłużyłem niby ostatecznie na dwa dni. Jakie mam dla Pani opiekunki szkody przedstawić argumenty by przedłużono mi możliwość korzystania z auta zastępczego ??
Dzień dobry, jeśli pojazd jest w warsztacie, to ubezpieczyciel powinien zapewnić auto zastępcze na cały czas naprawy. Jeżeli szkoda jest likwidowana z OC sprawcy, to proszę się powołać na opinię Rzecznika Finansowego na temat określana czasu użytkowania pojazdu zastępczego. Natomiast jeśli pojazd zastępczy jest z dobrowolnego ubezpieczenia, to czas użytkowania jest określony w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.
Moje auto ma szkodę całkowitą, Ubezpieczyciel twierdzi że potrzebuje notatki ze wskazaniem winowajcy, Przedstawiłem tylko zaświadczenie z policji, z którego wynika jasno kto się włączał do ruchu i nie ustąpił pierwszeństwa. Sprawa w toku, więc i notatkę dostanę dopiero po zakończeniu, coś tu widzę błędne koło.
Dzień dobry. Proszę o pomoc.
Jestem sprawcą kolizji (najechałe na tył samochodu poprzedzającego. PZU wyznaczyło mi sammochód zastepczy na 10 dni od wypadku. Uszkodzony samochód zostawiłem do naprawy w Autoryzowanym Salonie. Dopiero dziesiątego dnia, gdy trzeby było oddać samochód do wypożyczalni pojawił się rzeczoznawca z PZU, żeby zrobić wycenę szkody. Moje pytanie: Skoro po dziesięciu dniach ciągle nie mam samochodu, bo jest naprawiany, to czy mogę domagać się od PZU pokrycia kosztów wynajęcia samochodu zastępczego przez kolejne dni? (Samochód jest z wypożyczalni wskazanej przez PZU)
Witam, 2 dni temu miałem stłuczkę. Mam oświadczenie sprawcy, zgłosiłem do jego ubezpieczyciela HDI szkodę. Dostałem maila od towarzystwa że przysługuje mi auto zastępcze do kwoty mniej więcej 120 zł brutto. Posiadam VW Passat B6 z 2008r. Z tego co wyczytałem jest to auto klasy D. Problem jest taki że w tej kwocie ciężko jest znaleźć auto z wypożyczalni w tym właśnie segmencie. I teraz pytanie. Czy mogę wybrać sobie jakieś auto z tego segmentu z kwotę powiedzmy 170 zł brutto? Czy jednak te 120 zł to jest maks. Nie chce mieć później problemów, wezwań do zapłaty itd. Z góry… Więcej »
Dzień dobry, skoro ubezpieczyciel znalazł wypożyczalnie, gdzie obowiązują zaproponowane ceny, to proszę skontaktować się towarzystwem ubezpieczeniowym i dopytać czy zorganizują Panu auto w podanej kwocie.
Witam mam pytanie jeżeli sposiadam auto zastępcze z OC sprawcy ale rzeczoznawca uznał szkodę całkowita i nie satysfakcjonuje mnie kwota jaką chce dać mi ubezpieczalnia. I odwoluje się do tego czy mogę wydłużyć czas umowy o auto zastępcze?
Dzień dobry, pojazd zastępczy przysługuje Panu do dnia otrzymania odszkodowania. W przypadku kiedy odwołuje się Pan od decyzji ubezpieczyciela, to niestety umowa najmu nie zostanie przedłużona.
Mam problem sprawca nie przyjął mandatu sprawa trafiła do sądu. Po paru miesiącach wyskoczyła szkoda całkowita .Sprawa w sądzie zrobiła się dwutorowa że względu na mataczenie sprawcy. On już przegrał w 2 instancjach prawomocnie a ja się bujam w sądzie z fałszywym oskazeniem o przyczynienie. Ubezpieczyciel dopiero teraz wypłaca 50 procent świadczenia który nie jest wystarczający do zakupu pojazdu. Na tą chwilę wynajmuje samochód zastępczy na umowie cywilno prawnej . Czy wynajem zakończyć i wziąć kredyt na pokrycie samochodu zastępczego i zakup samochodu. Czy czekać na swój wyrok który myślę że będzie dla mnie pozytywny i zwracać się o zwrot… Więcej »
Dzień dobry, w przypadku współwiny ubezpieczyciel ma prawo do wypłaty połowy kosztów odszkodowania. Odnośnie kredytu, to sam Pan musi podjąć decyzję.
Rozumiem odpowiedz lecz nie wiem dokąd mam najmować pojazd?- na razie towarzystwo nie wypłaciło niczego.. Jeżeli zarzuty zostaną oddalone dostane resztę.pieniędzy. Na razie ta połowa nie zrekompensuje niczego wręcz bilans będzie mocno ujemny.
Dzień dobry,
Czy w przypadku szkody częściowej auto zastępcze należy się do dnia wypłaty czy naprawy samochodu? Dostałem kosztorys ale nie chcę skorzystać z ich sieci naprawczej. Wolę pieniądze na konto i samemu poszukać warsztatu. Dostałam informację że jeszcze nie dostali notatki z policji i nie przyjęli odpowiedzialności ale kosztorys już wysłali.
Pozdrawiam
Dzień dobry, co do zasady auto zastępcze należy się na czas rzeczywisty naprawy pojazdu – do odbioru z warsztatu. Jeśli pojawią się jakiekolwiek przerwy w naprawie Pańskiego auta, to musiałyby one wynikać z obiektywnych przyczyn, m.in. z przyczyn technologicznych, z możliwości organizacyjnych warsztatu, dni wolnych od pracy, stopnia obłożenia zamówieniami, itp. Dodatkowo poinformuję, że często Ubezpieczyciele zwracają koszta wynajmu samochodu za „technologiczny czas naprawy” a nie rzeczywisty. W takich sytuacjach można zawsze odwołać się od decyzji Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
Witam, czy sprawca kolizji drogowej będzie miał naliczone większe składki za ubezpieczenia OC w momencie skorzystania z samochodu zastępczego przez poszkodowanego? Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam.
Dzień dobry, jeśli poszkodowany zgłosił szkodę do Towarzystwa sprawcy, to tak. Sprawca może stracić około 10% zniżki – zależnie jeszcze od Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
witam mam problem z ubezpieczalnią dali mi samochud zastepczy po dwuch tygodniach znalazłam warsztat ktury naprawi mi moje auto ale właściciel nie przesłał kosztorysu do ubezpieczalni i na tej podstawie po dwuch dniach ubezpieczalnia chce mi zabrać autozastępcze samochud jest mi potrzebny do pracy a na tachwile niemam czym się poruszać
Dzień dobry, jeśli mowa o pojeździe zastępczym z OC sprawcy, to pozwolę sobie zacytować fragment z powyższego artykułu: „Samochód zastępczy należy Ci się na czas naprawy Twojego uszkodzonego auta. W przypadku szkody częściowej, co do zasady pojazd zastępczy przysługuje Ci od dnia stłuczki lub wypadku, do czasu odebrania go z warsztatu.” Proszę zainterweniować w sprawie przekazania kosztorysu do Ubezpieczyciela. Ewentualnie, jeśli Towarzystwo Ubezpieczeniowe nie zmieni decyzji odnośnie udostępnienia auta zastępczego na dłuższy okres, to polecam napisać odwołanie.
Witam,
Używam do działalności Opla Mokka 4×4 turbo. Ubezpieczyciel twierdzi, że zalicza się do klasy B, a ja uważam, że to SUV ( dotyczy przydzielenia kwoty na samochód zastępczy). Kto ma rację? Ubezpieczenie OC sprawcy – AXA.
Pozdrawiam,
Edward.
Dzień dobry, model pojazdu o którym Pan wspomina, zgodnie z deklaracją producenta jest autem segmentu B ( jest zbudowany na płycie Opla Corsy). W tym przypadku ubezpieczyciel ma rację.
Witam! Otrzymałem samochód zastępczy. Pan nie przywiózł go na lawecie, lecz przyjechał nim (ok. 120-130 km). Nie był więc idealnie czysty na zewnątrz, co mogło wpłynąć na wyniki oględzin pojazdu przed przekazaniem najemcy. Wpisano:czysty i bez uszkodzeń karoserii. Po okresie używania (bez jakichkolwiek zdarzeń!), oddając auto zadbałem o jego czystość, skorzystałem z myjni, po czym przejechałem ok. 500m na umówione miejsce. Pan odbierający samochód znalazł rysę ok. 15cm na tylnych drzwiach. Oczywiście znów wracał ponad 100km, więc myślę, że kolejny najemca może otrzymać w najem nie do końca czyste auto, a pod cienką warstwą brudu może ukrywać się rysa, która… Więcej »
Dzień dobry, przy otrzymywaniu auta zastępczego należy dokładnie obejrzeć pojazd i sprawdzić czy wszystko zgadza się z opisem na umowie (tak jak Pan wspomniał, była informacja, że pojazd jest czysty i bez uszkodzeń karoserii). Tak naprawdę jeżeli podpisał się Pan pod takim oświadczeniem, a już wcześniej były takie uszkodzenia, to ciężko będzie w jakikolwiek sposób udowodnić, że to nie zostało zrobione podczas Pańskiego użytkowania auta. Może Pan odwołać się od uiszczenia tej zapłaty, być może uda się udowodnić, że nie była to Pańska wina.
Witam. 17.01.2018 miałem stłuczkę w której jestem poszkodowanym. Przeprowadziłem samochód do warsztatu i napisałem pełnomocnictwo upoważniające właściciela do „odbioru kalkulacji kosztów naprawy, złożeniu faktur za naprawę oraz odbioru odszkodowania i naprawę samochodu”. Tuż na miejscu, dostałem samochód zastępczy już od innej firmy (która oczywiście, współpracuje z warsztatem). W umowie wynajmu jest zaznaczono, że całkowity koszt poniesie towarzystwo ubezpieczeniowe sprawcy i samochód zastępczy należy mi na cały okres likwidacji szkody. Na dzień dzisiejszy (20.02) mój samochód jest nie naprawiony a właściciel warsztatu nie może powiedzieć nawet w przybliżeniu kiedy mi go odda. Dzwoniłem do ubezpieczyciela i dowiedziałem się, że oni nic… Więcej »
Dzień dobry, tak naprawdę samochód zastępczy przysługuje na cały okres naprawy pojazdu, więc powinien Pan móc korzystać z auta zastępczego do momentu zakończenia naprawy. Natomiast może być też tak, jak napisane wyżej w naszym artykule: „Niestety, ubezpieczyciele bardzo często naruszają tę zasadę. Zwracają koszty najmu auta zastępczego za okres technologicznego, a nie rzeczywistego czasu naprawy. Problem polega na tym, że technologiczny czas naprawy nie uwzględnia m.in. oczekiwania na części potrzebne do naprawy czy schnięcia polakierowanych elementów karoserii.”. Najprawdopodobniej będzie musiał Pan zapłacić za wynajem samochodu, a później Ubezpieczyciel zwróci pieniądze na podstawie faktury.
Witam
Mialem kolizje 15.12 i juz 20.12 otrzymalem auto zastepcze a 22.12 odwiedzil mnie rzeczoznawca popstrykal pare fotek i poinformowal mnie ze nalezy czekac na decyzje do 7-miu dni roboczych.W tym czasie co tydzien przedluzano mi wynajem auta i 26.01 auto zostalo zabrane.Pani z firmy ubezpieczeniowej sprawcy poinformowala mnie ze auto juz mi sie nie nalezy,a do dnia dzisiejszego nie otrzymalem zadnej decyzji zadnej informacji co postanowiono.Mam tylko jedno pytanie czy samochod zastepczy dalej mi przysluguje Dziekuje
Pozdrawiam
Samochód zastępczy należy się na czas naprawy uszkodzonego auta. W przypadku szkody częściowej, co do zasady pojazd zastępczy przysługuje od dnia stłuczki lub wypadku, do czasu odebrania go z warsztatu. Niestety, ubezpieczyciele bardzo często naruszają tę zasadę i zapewniają samochód tylko na czas technologicznej naprawy. Czyli teoretycznego okresu naprawy oraz teoretycznego czasu na zakup części. Często niestety bywa tak, że okres naprawy pojazdu jest dłuższy niż uwzględniony w kosztorysie ( czas oczekiwania na części, dodatkowe oględziny, ponowna weryfikacja kosztorysu przez TU).
Witam
Dostałem 18.01 auto zastępcze z OC sprawy. Miało być na czas naprawy. Auto uszkodzone stoi jeszcze w ASO – jest jeszcze na gwarancji. Co do auta zastępczego powiedziano mi, że jest pożyczane na tydzień a potem ten okres będzie sukcesywnie wydłużany. Rzeczywiście wczoraj dostałem smsa z jednym ale – „Informujemy, ze wynajem pojazdu zastepczego został przedluzony do 31.01.2018. Nie istnieje mozliwosc przedluzenia wynajmu.” Proszę o pomoc jak mam się odwołać od takiej decyzji. Mam do pracy 50 km i nie dojadę taksówka czy autobusem.
Dzień dobry, co do czasu najmu pojazdu powinien on odpowiadać terminowi od niemożności korzystania z uszkodzonego pojazdu do dnia odbioru naprawionego pojazdu. Warto jednak poczekać do końca okresu wynajmu, być może w tym czasie pojazd już będzie naprawiony. Proszę pamiętać, że zgodnie z opinią Rzecznika Finansowego ma Pan prawo korzystać z samochodu zastępczego do dnia odbioru pojazdu z warsztatu. W przypadku gdyby ubezpieczyciel kwestionował zasadność przedłużenia najmu, to warto przypomnieć opinię rzecznika na ten temat.
witam czy w sytuacji gdy jestem poszkodowany i nie mam ubezpieczenia to czy należy mi sie rownież samochod zastepczy z oc sprawcy
Tak, pojazd zastępczy przysługuje od dnia stłuczki lub wypadku, do czasu naprawy uszkodzonego auta.
Witam wynajelam samochod z warsztatu na czas naprawy po kolizji sprawca miał ubezpieczone w HD I warsztat wystawił mi fakturę na 7 dob a hdi nie chce mi zapłacić bo powiedzieli że mogą tylko za 5 doby ich to nie obchodzi że warsztat się nie wyrobił z czasem szkoda była 27 grudnia 2017 rzeczoznawca był 9 stycznia 2018 a pieniądze wpłynęły 16 stycznia 2018 .Po uderzeniu w tył samochodu nie poruszalam nie nim bo coś pukalo w tylnym kole ale rzeczoznawca stwierdził że to nie od tego nawet się nim nie przejechał i do niego nie wsiadł .Samochód był mi… Więcej »
Dzień dobry, jeśli chodzi o czas najmu pojazdu powinien on odpowiadać terminowi od niemożności korzystania z uszkodzonego pojazdu do dnia odbioru naprawionego pojazdu. Niestety, ubezpieczyciele bardzo często naruszają tę zasadę. Zwracają koszty najmu auta zastępczego za okres technologicznego, a nie rzeczywistego czasu naprawy. Warto jednak od tej decyzji się odwołać.
Ja z kolei mam nieco chyba bardziej złożony problem. Mianowicie stłuczka miała miejsce około 16 dni temu. Policja stwierdziła, że musi przejrzeć monitoring ze skrzyżowania na którym doszło do kolizji. Sprawa nadal w toku ale w świetle prawa, sprawcą jest drugi kierujący. W aucie zostało uszkodzone zderzak, błotnik bardzo lekkie zarysowanie ale na rancie, felga i zawieszenie. Podczas gdy policjant chciał sprawdzić stan auta, okazało się, że akumulator wysiadł. i teraz pytania: 1. Od kiedy przysługuje mi auto zastępcze z OC sprawcy skoro auto jest nadal unieruchomione? Od momentu wstawienia do warsztatu i „rozwiązania” decyzji kto jest sprawcą, czy od… Więcej »
Dzień dobry, Tak jak zostało to opisane w naszym artykule: „W przypadku szkody częściowej, co do zasady pojazd zastępczy przysługuje Ci od dnia stłuczki lub wypadku, do czasu odebrania go z warsztatu. Niestety, ubezpieczyciele bardzo często naruszają tę zasadę.” Nie musi być to wypożyczalnia, która współpracuje z Ubezpieczycielem, ale najbezpieczniej byłoby z takiej skorzystać. Natomiast jeżeli zostanie wypożyczony w innym miejscu, to ma Pan prawo złożyć wniosek o zwrot kosztów najmu takiego pojazdu (warto pamiętać, że jeśli wynajmowane auto przekracza średnie stawki, które obowiązują na lokalnym rynku, to może być problem ze zwróceniem pełnych kosztów przez Ubezpieczyciela). Co do wymiany… Więcej »
Czy auto zastepcze nalezy sie rowniez w przypadku braku deklaracji czy bede naprawial auto w serwisie bezgotowkowo czy tez wezme pieniadze na podstawie kosztorysu? Na razie nie wiem na ile wyceni rzeczoznawca. Chcialbym najpierw znac te kwote a jesli bedzie drastycznie zanizona (jak sie spodziewam) oddam auto dopiero do ogledzin do serwisu i oni zrobia mi wycene. Oczywiscie chcialbym najpierw uzyskac na podstawie tej wyceny z serwisu pieniadze – a dopiero pozniej zlecic naprawe. Wiadomo ze w przeciwnym razie jak wybral bym opcje bezgotowkowa ubezpiczyciel moze nie zwrocic wszystkich kosztow za naprawe a wtedy serwis zobowiaze mnie do zaplaty reszty.… Więcej »
Witam mam pytanie otóż miałem kolizje 20.11.2017 tego samego dnia otrzymałem samochód zastępczy. 27.11.2017 zjawił sie rzeczoznawca, następnego dnia oddałem uszkodzony samochód do warsztatu (samochód jeszcze na gwarancji) w warsztacie powiedziano mi że gotowy samochód bede mogł odebrać dopiero w nowym roku a firma z której jest samochód zastępczy poinformowała mnie że 14.12.2017 przyjadą po auto bo ubezpieczyciel nie zezwala na dalszy wynajem…
Witam. Zazwyczaj wypożyczalnia ustala z ubezpieczycielem okres, na jaki zaakceptowali wynajem auta zastępczego. Z Pana opisu wynika, że ubezpieczyciel nie zezwala na dłuższy wynajem. Co do zasady wygląda to tak, że okres na jaki przysługuje auto zastępcze powinien przewidywać także czas oczekiwania na części. Ubezpieczyciel często nie uwzględnia tego w okresie wynajmu auta. Wszystko teraz zależy od tego, czy naprawa przedłuży się ze względu na czas oczekiwania na części, czy warsztat po prostu nie jest w stanie przystąpić od razu do naprawy auta i samochód większość czasu będzie czekał w kolejce do naprawy. Jeśli chodzi o dostępność części, można walczyć… Więcej »
Co gdy auto zastępcze zostało przyznane na 14 dni a w między czasie zmieniłem zdanie i nie będę naprawiał auta tylko je sprzedam np. po 5 dniach. Czy muszę o tym powiadomić ubezpieczyciela i oddać samochód zastępczy z chwilą sprzedaży uszkodzonego auta? Nie chciałbym zostać posądzonym o bezpodstawne użytkowanie auta i obciążony kosztami. Z drógiej strony muszę czymś dojechać żeby kupić potencjalnie inne auto
Witam. Co do zasady ubezpieczyciel chętnie przystanie na propozycję skrócenia wynajmu. Zaakceptowali Panu wynajem na okres 14 dni, bo tyle powinna zając naprawa. I jeśli odda Pan auto po 5 dniach, to na pewno nie będą mieli nic przeciwko. Dla ubezpieczyciela to nawet lepiej. Zmniejsza się w ten sposób koszt likwidacji Pana szkody. Zawsze może Pan zadzwonić i ustalić to z nimi dla pewności.
Co gdy auto zastępcze zostało przyznane na 14 dni a w między czasie zmieniłem zdanie i nie będę naprawiał auta tylko je sprzedam np. po 5 dniach. Czy muszę o tym powiadomić ubezpieczyciela i oddać samochód zastępczy z chwilą sprzedaży uszkodzonego auta? Nie chciałbym zostać posądzonym o bezpodstawne użytkowanie auta i obciążony kosztami. Z drógiej strony muszę czymś dojechać żeby kupić potencjalnie inne auto.
Witam. Co do zasady, jeśli samochód zastępczy otrzymał Pan na 14 dni, a zmienił Pan zdanie i wynajem potrwa 5 dni, to ubezpieczyciel nie robi problemów. Dla nich są to niższe koszty i chętnie takie rozwiązanie przyjmą. Mimo wszystko dobrze jest zadzwonić do ubezpieczyciela i poinformować o decyzji i ustalić szczegóły. W razie problemów zawsze ma Pan „podkładkę” w postaci nagranej rozmowy telefonicznej.
Witam i proszę o poradę miałam zdarzenie 26-09 i w tym dniu wypożyczyłam auto zastępcze szkoda była całkowita ubezpieczyciel wypłacił pieniądze za auto 15-10 ja oddałam auto zastępcze 20-10 i za ten czas przesłałam fakturę i umowę firmie ubezpieczeniowej ale firma ubezpieczeniowa wypłaciła mi pieniądze tylko za 7 dni pisałam że się nie zgadzam ale oni nie zmienią decyzji proszę o poradę co mam robić
Z góry dziękiję
Witam. Proszę powołać się na wytyczne Polskiej Izby Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. Samochód zastępczy po szkodzie całkowitej przysługuje do dnia wypłaty odszkodowania, lub do dnia uzyskania informacji o szkodzie całkowitej + 7 dni. Dodatkowo zgodnie z orzeczeniem Sądu Najwyższego z dnia 22.11.2013 roku (sygn. akt III CZP 76/13) samochód zastępczy przysługuje do dnia zakupu innego auta. Proszę powołać się na te dwa dokumenty pisząc odwołanie.
Witam,
mam pytanie jak to jest w przypadku kiedy szkoda pojazdu nie jest całkowita tylko częściowa.
Dostałem już kosztorys na e-maila ale nie wpłynęły mi jeszcze pieniądze na konto.
Do kiedy mogę wtedy użytkować auto zastępcze?
Do czasu kiedy wpłyną mi pieniądze + czas naprawy? czy tylko do czasu wypłaty odszkodowania?
Proszę o odpowiedz;)
Witam. Co do zasady samochód zastępczy przysługuje do dnia naprawy auta. Większość wypożyczalni bardzo chętnie wynajmie samochód zastępczy, a następnie samodzielnie zwróci się o zwrot kosztów wynajmu samochodu zastępczego do ubezpieczyciela. Proszę jedynie pamiętać, że należy dołożyć należytych starać, aby samochód został naprawiony tak szybko jak to tylko możliwe. Za okres nieuzasadnionej zwłoki w naprawie ubezpieczyciel może nie pokryć kosztów wynajmu.
Witam ma problem auto od dnia 10.08.2017 stoi na serwisie ubezpieczyciel migał się od pełnej naprawy pojazdu gdzie nie uznawał boku uszkodzonego bo była reklama na samochodzie i twierdzili ze uszkodzeń niema ta informacja jest z dnia 11.09 ,Informuję, że zdaniem rzeczoznawcy PZU brak dodatkowych kwalifikacji – brak widocznych uszkodzeń powłoki lakierowej boku lewego. 25.09 przy rzeczoznawcy już przy 7 oględzinach zdjęliśmy reklamę i okazało się ze są uszkodzenia lakieru , po czym przyznali lakierowanie wierzchnie całego boku . fiata ducato .sprawa wygląda tak dnia 10.08 zaistniała szkoda dostałem z infolinii samochód zastępczy do 29.08 twierdzili ze tyle zajmie naprawa… Więcej »
do pzu napisałem reklamacje czy wystarczy taka ? Reklamacja Witam w załączniku przesyłam faktury wraz z jedna proformą , jak Państwu wiadomo posiadamy samochód zastępczy sprawa została zgłoszona do Państwa 10.08.2017r Do dnia dzisiejszego 27.09.2017 samochód jest na serwisie dnia 25.09.2017 po naszych interwencjach w końcu Państwo przyznali się do uszkodzeń pojazdu gdzie pojazd miejmy nadzieję zostanie przywrócony do stanu pierwotnego przed szkodą , według Państwo przyznali samochód do dnia 29.08 gdzie szkoda nie została naprawiona , czym narazili Państwo Firmę na straty , firma wykorzystuje pojazd do celów zarobkowych ponieważ jest to samochód dostawczy . Powołując się na artykuły… Więcej »
Dzień dobry,
najlepiej będzie jeszcze załączyć kopię umowy najmu.
A co z takimi firmami, jak [reklama]. Wydaje mi się, że to zbyt proste, żeby od tak dostać auto. Znajomi zachwalają, ale ja mam mieszane uczucia po przejściach ze znanymi firmami ubezpieczeniowymi 🙂
Pojazd zastępczy przysługuje od dnia zgłoszenia szkody do dnia wypłaty kwoty bezspornie plus czas technologiczny naprawy.
Pojazd zastępczy przysługuje do momentu, kiedy będziemy mogli korzystać z własnego samochodu. Liczy się realny, a nie technologiczny czas naprawy.