Pozasądowe rozstrzyganie sporów przy Rzeczniku Finansowym – nowe możliwości dla poszkodowanych
Masz problem z ubezpieczycielem lub bankiem, ale nie chcesz jeszcze iść do sądu? Rzecznik Finansowy może Ci pomóc. Od stycznia 2016 roku jest możliwe pozasądowe rozstrzyganie sporów przy Rzeczniku Finansowym. Dowiedz się, jak to działa. Czytaj więcej »
Samochód zastępczy z OC sprawcy – 4 rzeczy, które powinieneś wiedzieć
Nawet drobna stłuczka może sprawić, że zostaniesz na pewien czas bez samochodu, bo oddasz go do warsztatu. Czy czeka Cię przesiadka do komunikacji miejskiej? Niekoniecznie. Z roku na rok coraz więcej osób wynajmuje samochód zastępczy, a kosztami wypożyczenia obciąża polisę OC sprawcy zdarzenia. Czytaj więcej »
Nowy Rzecznik Finansowy zbroi się do walki o interesy klientów
Dotychczasowy Rzecznik Ubezpieczonych zmienił swoje oblicze z łagodnego obrońcy na groźnego prokuratora egzekwującego prawa klientów różnych instytucji finansowych. Rzecznik Finansowy w nowej odsłonie oprócz dodatkowych obowiązków otrzymał także nowe narzędzia karania opieszałych instytucji. Czytaj więcej »
Compensa nie chce uwolnić klientów od polis inwestycyjnych. Czy ta walka ma jeszcze sens?
Prawo zmieniło się na korzyść klientów, UOKiK grozi karami, ale Compensa w dalszym ciągu nie łagodzi swojego stanowiska w sprawie opłat likwidacyjnych. Nawet gdy klienci mają solidne dowody na to, że przy sprzedaży tzw. „polisolokat” dochodziło do nieprawidłowości. Dziś opisuję potyczki z ubezpieczycielem dwóch klientek, które zawarły umowy za pośrednictwem firmy OVB. Czytaj więcej »
Interwencja Rzecznika na Facebooku. Nowy sposób pomocy klientom?
Klient czeka na holowanie za granicą, a prawnik z Biura Rzecznika Ubezpieczonych ponagla ubezpieczyciela... postem na Facebooku. Skutecznie. Czy tego typu interwencje będą wkrótce standardem? Czytaj więcej »
30 dni na rozpatrzenie reklamacji – inaczej dostaniesz to, czego chcesz! Nowa ustawa o reklamacjach
Większy i silniejszy ma zawsze rację? Już nie! Ustawa o reklamacjach już niedługo zmieni rozkład sił w starciu konsumenta z instytucja finansową. Sprawdź, jak nowe przepisy poprawią Twoją sytuację, gdy będziesz chciał napisać odwołanie do ubezpieczyciela lub banku. Czytaj więcej »
Profi Credit – wyjątkowo zbójeckie ubezpieczenie pożyczki. „Żyjemy na Sycylii!”
„Wzięłam 4000 zł pożyczki, a za jej ubezpieczenie zapłaciłam prawie 4700 zł. Czy to jest normalne i mieści się w standardach?” - zapytała mnie pani Helena* z Leszna. To nie mieści się nie tylko w żadnych standardach, ale nawet w głowie. Dziś opisuję, jak firma pożyczkowa Profi Credit doi swoich klientów za pomocą ubezpieczenia. Czytaj więcej »
Zadośćuczynienia z OC po katastrofie smoleńskiej – teraz każdy chce po 250 tys. złotych
W przypadku śmierci poszkodowanego w wypadku drogowym jego najbliższa rodzina może ubiegać się o odszkodowanie i zadośćuczynienie z OC sprawcy. Coraz częściej rodziny zmarłych domagają się nawet kilkusettysięcznych odszkodowań, powołując się na tzw. casus smoleński. Czytaj więcej »
Najlepsze i najgorsze infolinie ubezpieczycieli w 2015 roku. Raport mfind
Infolinia – pierwsza linia kontaktu klienta z usługodawcą. W przypadku firm ubezpieczeniowych infolinie spełniają ogromną rolę. Przez telefon klient może zgłosić szkodę lub wezwać pomoc drogową, ale też dowiedzieć się o ofercie firmy. Który ubezpieczyciel ma najlepszą infolinię, a do którego trudno się dodzwonić? Przetestowaliśmy infolinie 22 ubezpieczycieli i sprawdziliśmy, jak szybko można uzyskać połączenie. Czytaj więcej »
Towarzystwa ubezpieczeniowe ukarane za opieszałość w likwidowaniu szkód
Komisja Nadzoru Finansowego w ostatnich tygodniach nałożyła kary finansowe na cztery towarzystwa ubezpieczeniowe za opieszałość w wypłacaniu odszkodowań z ubezpieczenia OC. PZU, Ergo Hestia, Compensa oraz TUW TUZ zapłacą od 7 do 150 tysięcy złotych grzywny. Czytaj więcej »