Reprezentantem ds. roszczeń jest osoba pośrednicząca w kontaktach pomiędzy osobą poszkodowaną, a towarzystwem ubezpieczeniowym za granicą. Zgodnie z prawem, każdy polski zakład ubezpieczeń ma obowiązek ustanowić reprezentantów do spraw roszczeń w każdym z krajów należących do Unii Europejskiej.

Co wchodzi w zakres działań reprezentanta ds. roszczeń? Przede wszystkim pełnomocnictwo w działaniach dotyczących ustalenia odpowiedzialności i ustalenia wielkości wypłaconych świadczeń. Na podobnej zasadzie działają reprezentanci do spraw roszczeń zagranicznych towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce.

Działania te mają na celu ujednolicenie obsługi w zakresie likwidacji szkód będących następstwem zdarzeń, które powstały na terenie Unii Europejskiej, bez względu na pochodzenie sprawcy.