Decydując się na usługę concierge, ubezpieczający może liczyć na cały pakiet pomocy przy wystąpieniu danej szkody, w zależności od zakupionej polisy. Przykładowo, przy ubezpieczeniu pojazdu, w razie wystąpienia awarii, ubezpieczyciel zajmie się zorganizowaniem pomocy drogowej, warsztatu który usunie usterkę, a także w razie potrzeby, rezerwacją noclegu.

W przypadku ubezpieczeń nieruchomości, w razie uszkodzenia np. okna, to na ubezpieczycielu ciąży obowiązek zorganizowania serwisu szklarskiego. Najdroższe pakiety ubezpieczeniowe concierge zapewniają również asystentów odpowiedzialnych za np. rezerwację hoteli, biletów lotniczych lub na imprezy kulturalne.