Kalkulator OC i AC - szybki i dokładny
do 76 ofert ubezpieczenia

Porównaj i oszczędź nawet 517 zł na OC
5 minut wypełniania formularza
pełne, wiarygodne porównanie nawet 76 ofert
możliwość zakupu online każdej oferty

  • Proama
  • Link4
  • Liberty
  • PZU
  • Gothaer
  • AXA
  • Aviva
  • Benefia

Poznaj 10 tricków firm ubezpieczeniowych na zaniżanie odszkodowań z OC

Dowiedz się, jakie są najczęstsze sposoby ubezpieczycieli na zaniżanie odszkodowań z OC i jak z nimi walczyć
mfind.pl
  1. Kalkulacja szkody na podstawie cen zamienników części

Okazuje się, że nie tylko Ty kupując części zamienne zastanawiasz się, czy kupić oryginał czy zamiennik. Przed podobnym dylematem staje towarzystwo ubezpieczeniowe wypłacając świadczenie z polisy OC. Rachunek ekonomiczny zdecydowanie przemawia za zamiennikami, które z reguły są dużo tańsze od oryginalnych części. Zdarza się zatem, że odszkodowanie wypłacone jest na podstawie cen części alternatywnych.

Ubezpieczyciel może tak postąpić tylko jeżeli wyrazisz na to zgodę lub jeśli w pojeździe przed wypadkiem wykorzystane były także części alternatywne. W każdym innym przypadku zastosowanie ma art. 363 § 1 kodeksu cywilnego: naprawienie szkody powinno nastąpić według wyboru poszkodowanego, bądź przez przywrócenie stanu poprzedniego, bądź przez zapłatę odpowiedniej sumy pieniężnej. Wynika z tego, że możesz domagać się wykorzystania oryginalnych części przy naprawie swojego samochodu.

  1. Potrącanie amortyzacji części

Zakład Ubezpieczeń przy wyliczaniu odszkodowania może dojść do wniosku że skoro samochód był już eksploatowany od dawna, to jego części były w mniejszym lub większym stopniu zużyte. W związku z powyższym zaniża wysokość odszkodowania o tzw. amortyzację. W tym wypadku także jest to działanie bezprawne, ponieważ zgodnie z uchwałą Sądu Najwyższego z dnia 5 listopada 1980 r. (sygn. III CRN 223/80): przywrócenie rzeczy uszkodzonej do stanu poprzedniego polega na doprowadzeniu jej do stanu używalności w takim zakresie, jaki istniał przed wyrządzeniem szkody. Jeżeli do osiągnięcia tego celu konieczne jest użycie nowych elementów, to poniesione na nie wydatki wchodzą w skład kosztów naprawienia szkody przez przywrócenie rzeczy do stanu poprzedniego. W konsekwencji powyższe wydatki obciążają osobę odpowiedzialną za szkodę.

Ponadto w marcu 2015 roku weszły w życie wytyczne Komisji Nadzoru Finansowego, wśród których znalazło się między innymi zalecenie dotyczące amortyzacji części. KNF uznała, że ubezpieczyciel będzie mógł pomniejszyć odszkodowanie, tylko jeśli wykaże, że samochód zyska na wartości w związku z likwidacją szkody.

  1. Pomniejszanie odszkodowania o podatek VAT

Czy odszkodowanie powinieneś otrzymać w kwocie zawierającej VAT czy bez niego? Są jasne zasady, które mają podstawy w postanowieniu Sądu Najwyższego z dnia 17 maja 2007 r. (sygn. akt III CZP 150/06), określającym, kiedy VAT powinien być wliczony w kwotę odszkodowania: odszkodowanie przysługujące na podstawie umowy ubezpieczenia OC posiadacza pojazdu mechanicznego za szkodę powstałą w związku z ruchem tego pojazdu, ustalone według cen części zamiennych i usług, obejmuje kwotę podatku od towarów i usług (VAT) w zakresie, w jakim poszkodowany nie może obniżyć podatku od niego należnego o kwotę podatku naliczonego.

Zatem odszkodowanie zawierające podatek VAT przysługuje przede wszystkim podmiotom nieprowadzącym działalności gospodarczej, czyli osobom, które nie odprowadzają do urzędu skarbowego podatku VAT. Wynika to głównie z faktu, że podatek VAT ma wpływ na kształtowanie się ceny np. zakupionych części lub usługi naprawy w warsztacie. Czyli jeśli zakład ubezpieczeń nie wypłaci Ci odszkodowania łącznie z podatkiem, to jako osoba fizyczna będziesz musiał ten podatek usługodawcy zapłacić z własnej kieszeni. A zatem zgodnie z zasadą pełnego odszkodowania regulującą zakres odpowiedzialności cywilnej sprawcy szkody wyrażoną w art. 361 § 2 k.c. poszkodowany winien otrzymać kwotę w pełni rekompensującą jego straty.

Pomniejszenie odszkodowania o podatek VAT jest możliwe np. w przypadku firmy, ponieważ zgodnie z uchwałą Sądu Najwyższego z dnia 22.04.1997 r. (sygn. akt III CZP 14/97) odszkodowanie za szkodę poniesioną przez podatnika podatku VAT na skutek zniszczenia rzeczy, ustalone według ceny rzeczy, nie obejmuje podatku VAT mieszczącego się w tej cenie, w zakresie, w jakim poszkodowany może obniżyć należny od niego podatek o kwotę podatku naliczonego przy nabyciu rzeczy.

  1. Problemy ze zwrotem kosztów pojazdu zastępczego

Twoje auto po wypadku może być unieruchomione na dłuższy czas, a to oznacza problemy. Samochodem dojeżdżałeś do pracy, zawoziłeś dzieci do szkoły i jeszcze woziłeś mamę na zabiegi. Aby móc dalej żyć tak jak żyłeś, bierzesz samochód z wypożyczalni. Niestety ubezpieczyciele nie zawsze chcą refundować koszty samochodu zastępczego z ubezpieczenia OC sprawcy. Najczęstszy argument towarzystw jest taki, że osoby nieprowadzące działalności gospodarczej nie potrzebują aut zastępczych. Takie twierdzenie jest pozbawione podstaw prawnych.

Czytaj także: Samochód zastępczy z OC sprawcy – 4 rzeczy, które powinieneś wiedzieć

W wyroku z dnia 8 września 2004 r. (sygn. IV CK 672/03) Sąd Najwyższy podkreślił, że utrata możliwości korzystania z rzeczy wskutek jej zniszczenia stanowi szkodę majątkową. Jeżeli więc poszkodowany poniósł w związku z tym koszty najmu pojazdu zastępczego, to mieszczą się one w granicach skutków szkodowych podlegających wyrównaniu. Zdaniem Sądu Najwyższego również przeznaczenie auta do kasacji nie przesądza o tym, iż ubezpieczony nie może wynająć pojazdu zamiennego.

W odpowiedzi na liczne odmowy zwrotu kosztów najmu pojazdu zastępczego przez ubezpieczycieli KNF uznała, że każdy przypadek powinien być rozpatrywany indywidualnie, a decyzja ubezpieczyciela nie powinna być uzależniona jedynie od czynników takich jak prowadzenie działalności gospodarczej lub dostęp do komunikacji miejskiej.

  1. Zaniżanie wartości pojazdu

Aby określić wysokość odszkodowania w przypadku szkody częściowej lub całkowitej, należy znać wartość rynkową uszkodzonego samochodu. Kwotę tę określa zakład ubezpieczeń wypłacający odszkodowanie. Określenie wartości pojazdu odbywa się zazwyczaj w specjalistycznych systemach takich jak Eurotax, gdzie definiuje się szczegółowe cechy samochodu: marka, model, rok produkcji, wyposażenie itp. Zdarza się jednak, że jeśli operator wprowadzi niepełne (zbyt ogólne) dane , wartość samochodu brana pod uwagę przy kalkulacji szkody może być niższa niż powinna. Dlatego powinieneś przeanalizować wartość pojazdu określoną przez zakład ubezpieczeń. W razie wątpliwości możesz skorzystać z ekspertyzy niezależnego rzeczoznawcy.

  1. Uśrednianie stawek robocizny

Jeśli po wypadku Twoje auto kwalifikuje się do naprawy, to naturalną koleją rzeczy jest oddanie go do wybranego przez Ciebie zakładu naprawczego. Tam mechanicy ocenią skalę zniszczeń, wskażą, co trzeba naprawić, ile będą kosztowały nowe części i ostatecznie ile będzie kosztowała ich praca. W zależności od renomy warsztatu, jego lokalizacji i wielu innych czynników koszty robocizny będą różne. I tu może się pojawić problem przy wycenie naprawy dokonywanej przez zakład ubezpieczeń, ponieważ koszty wyliczane przez ubezpieczycieli często są uśredniane, co z kolei zaniża cenę usług naprawczych. Takie postępowanie nie ma podstaw prawnych.

Rzecznik Ubezpieczonych powołując się na orzeczenie Sądu Najwyższego z dnia 16 czerwca 2003 r. (sygn. III CZP 32/03) stwierdza, że nie można w tym kontekście mówić o cenach uśrednionych, lecz stosowanych w indywidualnej naprawie dokonywanej w wybranym przez poszkodowanego zakładzie naprawczym. Zakład ubezpieczeń, który najpierw zaakceptował zasadność i sposób dokonania naprawy, a potem uśrednia stawki za robociznę, tym samym kwestionuje prawo poszkodowanego do swobodnego wyboru zakładu naprawczego.

  1. Odmowa zwrotu kosztów holowania pojazdu po wypadku

W przypadku gdy Twój pojazd po wypadku nie nadaje się do dalszej jazdy, musisz zająć się jego transportem np. do zakładu naprawczego.  W tym celu powinieneś zatrudnić odpowiednią firmę holowniczą, a koszt tej usługi powinien być doliczony do kwoty odszkodowania – zgodnie z art. 361 § 2 k.c, który mówi że naprawienie szkody obejmuje – w granicach normalnego związku przyczynowego – straty, które poszkodowany poniósł oraz korzyści, które mógłby osiągnąć gdyby mu szkody nie wyrządzono.

Pamiętaj jednak, że zasadność holowania będzie analizowana i jeśli zapłacisz 5 000 zł za holowanie auta z Gdyni do Krakowa tylko dlatego że chcesz naprawiać auto akurat w tym mieście, to możesz nie uzyskać refundacji. Równocześnie musisz pamiętać, że na Tobie jako poszkodowanym ciąży obowiązek dążenia do minimalizacji skutków szkody, co w praktyce oznacza, że powinieneś wybrać firmę, która oferuje konkurencyjne ceny. Zdarzają się przypadki, kiedy ubezpieczyciele odmawiają wypłaty odszkodowania za usługę holowania ze względu na jej zbyt wysoki koszt. W opinii radcy prawnego Aleksandra Daszewskiego z  Biura Rzecznika Ubezpieczonych każdy przypadek zgłoszonego świadczenia powinien być rozpatrywany indywidualnie z uwzględnieniem lokalnych cen i stanu poszkodowanego. Trzeba bowiem pamiętać o przypadkach, gdzie poszkodowany jest w szoku powypadkowym i w związku z tym nie jest w stanie w sprawny i rozsądny sposób podejmować decyzji odnośnie wyboru holownika, czy też doznał szkody na osobie i został zabrany z miejsca zdarzenia do szpitala, a holowanie zleciła policja – w tego typu wypadkach zakład ubezpieczeń nie powinien w żaden sposób kwestionować kosztów za holowanie.

  1. „To już było uszkodzone wcześniej”

Zapewne pamiętasz jak w czasach dzieciństwa ktoś oddawał uszkodzoną zabawkę i nadmieniał: „to już tak było”. W rolę nierzetelnego kolegi wciela się także niekiedy zakład ubezpieczeń, twierdząc że uszkodzenie, za które oczekujesz odszkodowania, nie miało związku ze zdarzeniem, które zgłaszasz, ale „było już wcześniej”. Oczywiście podobna sytuacja jest możliwa, ale jeśli sprawa dotyczy samochodu nowego i bezwypadkowego, to tego typu oświadczenia bywają krzywdzące. W takiej sytuacji może okazać się konieczne powołanie bezstronnego biegłego rzeczoznawcy, który rozstrzygnie, czy dane uszkodzenie ma związek z danym zdarzeniem drogowym.

  1. Szkoda całkowita

Jeżeli wypadek i związane z nim konsekwencje były bardzo dotkliwe dla Twojego pojazdu, może się okazać, że zakład ubezpieczeń stwierdzi tzw. szkodę całkowitą i z takiego tytułu rozliczy wypłatę odszkodowania. Ubezpieczyciele chętnie orzekają szkody całkowite, tłumacząc że np. naprawa jest nieopłacalna, bo przekracza 70% wartości pojazdu.

Tego typu działania są nieuprawnione, ponieważ zgodnie z opinią Sądu Najwyższego z dnia 12 stycznia 2006 r. (sygn. akt III CZP 76/05) za nadmierne należy uznawać tylko te koszty naprawy, które przekraczają 100% wartości pojazdu sprzed szkody. Jeśli więc koszty naprawy Twojego pojazdu nie przekraczają jego wartości sprzed szkody, to możesz domagać się  takiej kalkulacji, która uwzględni jego naprawienie, a nie oddanie na złom.

Komisja Nadzoru Finansowego zabroniła także praktyki polegającej na zaniżaniu wartości auta sprzed wypadku  i zawyżaniu cen części i naprawy, w celu uznania szkody za całkowitą.

Czytaj także: Szkoda całkowita z OC sprawcy i z własnego AC – czym się różnią?

  1. Nieuwzględnianie utraty wartości handlowej pojazdu

„Bezwypadkowy” – to określenie, którego większość osób szuka w ofertach sprzedaży używanych samochodów. Abstrahując od tego, czy rzeczywiście auta wystawiane na aukcje są takie bezwypadkowe, za jakie przedstawiają je sprzedający, można powiedzieć jednoznacznie, że sam fakt uczestniczenia w poważnej kolizji może zmniejszyć wartość handlową samochodu, nawet jeśli auto zostało naprawione prawidłowo.

Sąd Najwyższy 12 października 2001 r. (sygn. akt III CZP 57/01) podjął uchwałę następującej treści: Odszkodowanie za uszkodzenie samochodu może obejmować oprócz kosztów jego naprawy także zapłatę sumy pieniężnej, odpowiadającej różnicy między wartością tego samochodu przed uszkodzeniem i po naprawie.

Czytaj także: Zmiany w likwidacji szkód. Czy wytyczne KNF poprawiły życie ubezpieczonych?

Porownywarka ubezpieczen oc i ac - najtansze ubezpieczenie

Zawodowo jestem specjalistą ds. ubezpieczeń w jednym z towarzystw ubezpieczeniowych oraz projektuję strony internetowe. Dodatkowo staram się pomagać innym w zrozumieniu zawiłości ubezpieczeń. Prywatnie jestem wielkim entuzjastą życia rodzinnego i celebrowania każdej chwili spędzanej z żoną i córkami. Interesuję się nowymi technologiami, fotografią przyrodniczą oraz muzyką rockową.

Zobacz także:

Dodaj komentarz

66 komentarzy do "Poznaj 10 tricków firm ubezpieczeniowych na zaniżanie odszkodowań z OC"

avatar
Sortuj wg:   najnowszy | najstarszy
Damian
Gość

Fajny opis. Mi się przyda bo mój ubezpieczyciel dał mi same tanie zamienniki w kosztorysie a jak powiedziałem o oryginałach to usłyszałem,że maja prawo stosować zamienniki. Pozdrawiam.

Kajtek
Gość

I jak Ci się sprawa potoczyla? Ugrales coś?

WalczymyOTwoje
Gość
Ostatnio dochodzą nas sygnały o podpisywanych ugodach przedsądowych przez poszkodowanych z Ubezpieczycielem sprawcy OC. Ubezpieczyciele warunkują szybszą wypłatą odszkodowania od podpisania takiego oświadczenia woli. Jest to ewidentne naruszenie przepisów, dobrych obyczajów i może też być traktowane jako wada oświadczenia woli, która spowoduje nieważność takiej czynności prawnej. Należy zatem uczulić wszystkich Państwa, aby w kwestiach spornych zawsze powołać niezależnego prywatnego rzeczoznawcę, który w szybki sposób zrobi wycenę szkody po cenach rynkowych a nie zaniżonych. Jeśli kwota ustalona przez prywatnego rzeczoznawcę różni się znacznie od wyceny dokonanej przez Ubezpieczyciela można domagać się różnicy na drodze sądowej, powiększonej o odsetki ustawowe oraz koszty… Więcej »
Michał
Gość

Bardzo dobry artykuł, podpowiada kilka ciekawych rzeczy. Mam dwa takie same auta. Jedno miało mały poślizg. Jego wartość została zaniżona, w ciagu pol roku warta stwierdzila ze auto stracilo 3000 zl, a drugie w ciagu roku 1000 zl (sprawdzilem bo mi sie konczy i podali mi wartosc tylko o 1000 nizsza). Bardzo ciekawe..
Takze artykul pomogl mi zwrocic uwage tez na rzeczy o ktorych nie myslalem.

Dominika Grabek
Użytkownik

Dziękujemy 🙂 W takiej sytuacji polecamy nasz tekst o odwołaniu od decyzji ubezpieczyciela: https://www.mfind.pl/akademia/dochodzenie-odszkodowan/odwolanie-od-decyzji-ubezpieczyciela/

adam
Gość

Witam, czy ubezpieczyciel ma prawo potrącić 15% wartości części zamiennych w kosztorysie, tak to uzasadniając „Zastosowane w kalkulacji 15% potrącenie to rabat na zakup części zamiennych, możliwy do uzyskania dla wszystkich Klientów, którzy wyrazili wolę naprawy pojazdu w sieci warsztatów partnerskich (wskazanych przez Ubezpieczyciela). Na żądanie uprawnionego, Ubezpieczyciel wskaże
warsztat naprawczy, który za kwotę przedstawioną w kalkulacji dokona naprawy w sposób zapewniający przywrócenie pojazdu do stanu poprzedniego – bez dodatkowych kosztów.” Pragnę zauważyć że nie wyrażałem zgody na naprawę warsztacie partnerskim ubezpieczyciela – informowałęm ich ze zrobię to w wybranym moim ASO. Jak z nimi walczyć? Szkoda jest z OC sprawcy.

Katarzyna Archacka
Ekspert

Witam,

jeżeli Pana auto było do tej pory naprawiane na oryginalnych częściach, to na podstawie 17. wytycznej KNFu ma Pan prawo w dalszym ciągu dokonywać napraw w ten sposób. Należy zatem napisać odwołanie z powołaniem się na w/w wytyczną.

Pozdrawiam

Marek
Gość

Dobre;) oni są niepoważni chyba. Rabat na czesci liczą? Może niech policza że szwagier może naprawić za flaszkę… Śmiechu warte

Łukasz
Gość

witam,
mam podobny problem w kosztorysie został zawarty rabat 18% na części i 15% na całość kosztów naprawy. TU argumentuje to, że w/w rabaty uzyskam w sieci warsztatów partnerskich TU, ale czy stosowanie takich rabatów jest zgodne z prawem RP? Przecież nie muszę naprawiać pojazdu w sieci partnerskiej TU.

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

jeśli ubezpieczyciel proponuje takie rozwiązanie przy kosztorysowej(gotówkowej) likwidacji szkody, to taki kosztorys jest błędny. Przy rozliczaniu serwisowym ubezpieczyciel może zaproponować takie rozwiązanie, bo jest ono dla niego korzystne, jednak jeśli będzie miał Pan życzenie naprawić auto w ASO/innym serwisie, to pobiera Pan stamtąd wycenę i ją przedstawia ubezpieczycielowi.

Pozdrawiam

Robert
Gość

Mam szkodę OC dwa elementy z lewej strony. Dodatkowo z prawej strony te same elementy są także uszkodzone, ale nie z oc. Rzeczoznawca powiedział że będzie połowa odszkodowania bo za drugą stronę nie będą płacić. Nie da się naprawić jednej strony, bo elementy należy wymienić. Są to zderzak oraz klapa, plastikowe. Mogą tak zrobić?

Katarzyna Archacka
Ekspert

Witam,

ubezpieczenie OC pokrywa wyłącznie szkody z tego tytułu. Zatem żadne z Towarzystw nie zapłaci za szkody powstałe w innych okolicznościach.

Pozdrawiam

Marcin
Gość
Pani Katarzyno, sam jestem ciekawy tego, ale bardziej przedstawię temat. Jest stłuczka, pęknięty zderzak, sprawa z OC sprawcy. Rzeczoznawca mówi, że zderzak do wymiany z winy stłuczki, ale potrącimy pewną kwotę z kosztu wymiany, bo w tym i w tym miejscu jest wgniecenie i rysy niezwiązane ze stłuczką. Zderzak byłby do wymiany niezależnie, czy byłoby tamto wgniecenie czy nie. Rzeczoznawca jasno określa, że pęknięcie jest z winy stłuczki. Może tak zrobić? Jakim prawem? Niedawno brat miał najechanie na zderzak, tylko rysy. Było też wiele innych w różnych miejscach niezwiązanych z najechaniem. Rzeczoznawca od razu cały zderzak do malowania i nie… Więcej »
Andrzej
Gość

Witam jak uzyskać odszkodowanie w utracie wartości samochodu ? oraz czy jest ono doliczane do kosztorysu naprawy, tzn. podwyższa wartość naprawy ? czy jest wypłacane niezależnie, jeżeli tak to na jakiej podstawie ? czy muszę zlecić wycenę swojemu rzeczoznawcy ?

„Sąd Najwyższy 12 października 2001 r. (sygn. akt III CZP 57/01) podjął uchwałę następującej treści: Odszkodowanie za uszkodzenie samochodu może obejmować oprócz kosztów jego naprawy także zapłatę sumy pieniężnej, odpowiadającej różnicy między wartością tego samochodu przed uszkodzeniem i po naprawie.”

Pozdrawiam

M
Gość

witam,
miałam szkodę likwidowaną z polisy OC sprawcy, w ASO BMW, TU sprawcy nie uznaje oryginalnych części, twierdząc, ze auto nie było serwisowane w ASO. Czy ma do tego prawo? Auto było sprowadzone z zagranicy jako bezwypadkowe, serwis rozbierając je do naprawy potwierdził, że wszystkie części są oryginalne. Niestety, TU nie słucha tych argumentów, jak się przed nimi obronić? Dodam, że w odwołaniu powoływałam się na wytyczną KNF – nie odniesiono się do tego. Proszę o pomoc.

Przemysław
Gość

Witam !
Ostatnio miałem stłuczkę, i dowiedziałem się, że ubezpieczyciel będzie wyliczał wartość naprawy na częściach zamiennych.
Jako, że już wiem iż nie ma takiego prawa bez mojej zgody to chciałbym się dowiedzieć, czy robiąc kosztorys ma sugerować się cenami części w ASO ?

Marek
Gość
Witam,proszę o pomoc.Podczas ulewy wpadlem w poslizg i rozbilem auto w rowie.Zglosilem szkode z AC,Pan z TU przyjmujac zgloszenie przez tel.poinformowal mnie ze bede mogl wybrac dowolny zaklad do naprawy auta(rozmowa jest nagrana).Po ogledzinach dostalem pismo z TU o szkodzie calkowitej i wypalcie odszkodowania na kwote z ktorej nie jestem w stanie pokryc kosztow naprawy w jakimkolwiek zakladzie.TU wyliczylo koszt naprawy po cenach czesci i robocizny w ASO(auto ma 7 lat).Czy moje odwolanie moze zwiekszyc wartosc odszkodowania?Jakich mam uzyc argumentow?Przeciez wiadomo ze z 7 letnim autem nie pojade do ASO,gdyby TU wyliczal po cenach zakladow partnerskich koszty naprawy nie przekroczylyby… Więcej »
Katarzyna Archacka
Ekspert

Witam,

wszystko zależy od zakresu pakietu, który Pan wykupił oraz od zapisów OWU Ubezpieczyciela.

Pozdrawiam

Piotr
Gość
Proszę przedstawić towarzystwo kalkulacje naprawy z dowolnego zakladu (nie ASO). Jeżeli taki zakład naprawi Pana samochód w cenie która nie spowoduje przekroczenia 70 % ( nawet jezeli zabraknie do tych magicznych 70 % jednej zlotowki) wartości samochodu to ubezpieczyciel nie będzie mógł powoływać sie na szkodę całkowita. Towarzystwo w pana przypadku wyliczyło naprawę na podstawie cen z ASO tylko po to żeby zanizyc należne Panu odszkodowanie ( odliczylo wartość pozostałego „złomu” uszkodzonego samochodu od wartościwy samochodu i tym samym otrzymał pan mniej niż towarzystwo musiałoby zapłacić za naprawe). Proszę się odwołać i przedstawić wycenę naprawy z warsztatu która wykaże ze… Więcej »
Tom
Gość

Co do orzeczenia szkody całkowitej to firmy ubezpieczeniowe stosują jeszcze inny sposób oszustwa. np firma Gothaer w przypadku mojego samochodu doliczyła do wyceny materiał całkowicie niepotrzebny podczas naprawy dzięki czemu przekroczyła 100% wartości samochodu. Gdyby nie fachowcy w warsztacie dałbym się na to nabrać, a tak procesuję się z nimi o wypłatę odszkodowania na naprawę, bo wiem że nie ma szkody całkowitej.

Wojtek
Gość

Zarówno ja jak i kilku moich znajomych w takich sytuacjach korzystamy z usług firmy [reklama] Są bardzo długo na rynku mają duże doświadczenie i skuteczność. Nikt z nas nigdy się nie zawiódł a wielokrotnie odszkodowania były wyższe niż te na, które liczyliśmy.

mariusz
Gość

zaniżyli mi koszt naprawy z oc sprawcy blisko 65000zł., wypłacili 15000zł a kosztorys z warsztatu wyniósł blisko 80000zł. należy mi się auto zastępcze na czas niewypłaconego odszkodowania?

Maciej Putrzyński
Ekspert

Witam

pojazd zastępczy należy się na czas naprawy pojazdu. Natomiast co do samej kwoty odszkodowania jest to ogromna dysproporcja! Odwoływał się Pan od decyzji ? Było z Pana strony jakieś przyczynienie się do szkody, że kwota została tak mocno okrojona ?

Pozdrawiam

Mateusz
Gość

Zdecydowanie Ubezpieczyciel nadużywa swojej pozycji przy likwidacji niniejszej szkody. Bardzo prawdopodbne jest dochodzenie dopłaty do zaniżonego odszkodowania oraz prawo do auta zastępczego. Chetnie pomogę w tej sprawie.

Krzysztof
Gość

A co zrobić jeśli ubezpieczyciel wycenił tylko szkody widoczne z wierzchu a jest uszkodzony układ jezdny i kierowniczy, oraz wydaję się że skuteczna naprawa pojazdu będzie niemożliwa?

Maciej Putrzyński
Ekspert

Witam

w pierwszej kolejności powinien Pan napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela ( przysługuje do tego prawo ), zawierające informacje o częściach, układach, systemach, które nie zostały uwzględnione przy wycenie kosztorysu, proszę je wymienić z osobna. Podrzucam Panu link do naszego artykułu, w którym są jasno opisane zasady skutecznego odwołania.

Pozdrawiam

Tomasz
Gość

Co z odszkodowaniem za dodatkowy sprzęt nie będący elementem pojazdu?
W moim przypadku, podczas wypadku na motocyklu (nie z mojej winy) uległ zniszczeniu aparat fotograficzny, który wiozłem w kufrze. Ja wygląda sprawa sprzętu elektronicznego?

Maciej Putrzyński
Ekspert

Witam

w przypadku zgłaszania szkody majątkowej, na oświadczeniu powinna być dodatkowo załączona informacja, że został uszkodzony aparat fotograficzny. Jeśli Pan tego nie opisał, proszę zrobić to w oddzielnym oświadczeniu albo załączniku do tego poprzedniego, opisując dokładny model, opis uszkodzeń, dokumentację zdjęciową i dowód zakupu.

Pozdrawiam

Marcin
Gość
Witam, dostałem wycenę szkody z TU. w kosztorysie części podane są zarówno oryginały jak i zamienniki. wysłałem zapytanie o ceny oryginalnych części kwota w moim kosztorysie wynosi ok 4600zł zaś w dwóch aso z mojego miasta odpowiednio 5150 i 5200 na samych oryginalnych częściach różnica wynosi 600zł netto!! dodatkowo koszt lampy ksenonowej zamiennika wyceniony na 314zł netto jako zwykła i nie ksenon! w firmie która została podana kosztuje ponad 100zł wicej. zaś ksenonowa czyli taka jaką potrzebuje 2000zł netto. ubezpieczyciel twierdzi, że jeśli pokaże faktury, to zwróci mi poniesione koszty a jeśli nie odpowiada mi taki stan rzeczy to mogę… Więcej »
Maciej Putrzyński
Ekspert

Witam

z jakiego ryzyka dokonuje Pan naprawy ? OC czy AC ?

Pozdrawiam

Marcin
Gość

z OC sprawcy

Maciej Putrzyński
Ekspert

Podsyłam Panu pomocny artykuł z naszej Akademii mfind, dotyczący możliwości uzyskania odszkodowania z OC polisy, w Pana przypadku odpowie na wszystkie pytania(link do artykułu – tutaj ), jak również dodatkowo podsyłam drugi artykuł, z najważniejszymi informacjami dotyczącymi pisania odwołania do TU ( link do artykułu).

Pozdrawiam

vectra
Gość

stary zaj. artykuł. konkret odpowiedzi na moje pytania.
Pozdrawiam serdecznie i polecam unikać PZU i EUROMARKET OPEL KRAKÓW. Z daleka od tego szajsu….. turbo kamera opowie wszystko. pzdr.
P.S. Ile klientów nowych aut wracało z uwagami… (lekko mówiąc).vectra.

Paweł
Gość

Wszystko pięknie jeśli dostaliście odszkodowanie z OC sprawcy w wysokości jakiej oczekiwaliście.Ja natomiast pisałem odwołanie które zostało odrzucone starymi oklepanymi regułkami że 11letni samochód,można części alternatywne,cennik który ujęli w wycenie mija się z rzeczywistością np.ślizg zderzaka za 3,99,błotnik 51zł-nowy zamiennik,lakiernik181zł. itd… Inne prace przez warsztat zostały wycenione na 0zł( prace charytatywne).Gdzie teraz uderzyć Rzecznik Praw Konsumenta,Rzecznik Ubezpieczonych czy do jakieś Kancelarii lub na odkup wierzytelności????

Maciej Putrzyński
Ekspert
Witam w pierwszej kolejności proponuję przeczytać nasz artykuł –Jak napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela? . Wiem, że napisał Pan już odwołanie, które okazało się być nieskuteczne, dlatego proponuję dokonać wyceny u niezależnego rzeczoznawcy ( koszt około 400 zł, ale można zażądać od ubezpieczyciela jego zwrotu w ramach poniesionych kosztów ), do tego warto również z niezależnego warsztatu uzyskać wycenę naprawy, która będzie na pewno wyższa, niż ta zaproponowana przez ubezpieczyciela i napisać ponownie pismo. Jeśli nie chce Pan robić tego na własną rękę, wtedy rzeczywiście warto skorzystać z usług kancelarii. Przy okazji również proszę się zwrócić do Rzecznika Finansowego (… Więcej »
Adam
Gość

Witam
Przestudiowałem zarówno artykuł – bardzo pomocny- jak i forum, jednakże nie znalazłem odpowiedzi na nurtujące mnie osobiście zagadnienie związane z tematem. Mianowicie chodzi mi o to, czy w przypadku bezgotówkowej formy obsługi szkody (firma ubezp. – serwis mechaniczny) mogę żadać zwrotu wymienionych podzespołow np.zderzak chłodnica czy inne? Proszę o odp. Pozdrawiam

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

odszkodowanie ma na celu doprowadzenie przedmiotu ubezpieczenia do stanu sprzed dnia zdarzenia, więc jeśli wymaga to wstawienia np. nowych części, to uszkodzona część jest Panu odbierana, w jej miejsce wstawiana nowa. Na pewno może Pan próbować odkupić te części od serwisu.

Pozdrawiam

Łukasz
Gość
A co można myśleć jeżeli są dwa takie same samochody jeden dodatkowo wyposażony w klimatyzację i sekwencyjną instalację gazową dwóch różnych ubezpieczycieli Allianz Polska i PZU likwidują szkody z OC sprawcy.Wyceny przeprowadzone na tych samych systemach eksperckich. Wyposażenie dodatkowe zamontowane nowe pół roku przed szkodą w pierwszym samochodzie wycenione przez allianz rok temu na 2200zł w drugim również nowe zamontowane tydzień przed szkodą dodatkowo klimatyzacja i sekwencja PZU wycenia w tym roku na 350zł.Ceny wyposażenia jak i samych samochodów z uwagi na charakter kolekcjonerski systematycznie rosną nie maleją co mogę w każdej chwili udokumentować same elektryczne lusterka to 1000zł.Niestety mam… Więcej »
Małgorzata
Gość
Jest problem i to spory ,TU Proama z OC sprawcy , naprawa bezgotówkowa,warsztat naprawiał pojazd na częściach zamiennych ,ok mechanicznie moze byc,blacharsko -doznalam szoku jak zobaczyłam że zderzak ,gril,blotnik ,nadkole nie pasuje zderzak znacznie przy kole wciągnięty ,błotnik załamany przy reflektorze ,reflektoru nie można wyregulować ,auta nie odebralam -kazalam poprawić za dwa dni tel że auto gotowe przyjeżdżam i coś mnie trafilo ,nerwy stres niesamowity ,panowie z warsztatu stwierdzili ze nie da się tego inaczej naprawić. Pojechałam na przeglad -zonk koło leży-zwrotnica do wymiany , jako iz nie chcialam mieć juz z tym warsztatem nic wspólnego ,wezwalam rzeczoznawcę po naprawie… Więcej »
Łukasz Leus
Ekspert

Witam,
w jakim sensie Proama się wycofała?

Pozdrawiam,
Łukasz

Małgorzata
Gość

W rozm tel poinformowano mnie iż akceptują kosztorys ale koszta będę musiała ponieśc ja ze względu na zmianę warsztatu , zaakceptowny kosztorys (z drugiego warsztatu ASO) przez Proamę oczywiście otrzymałam , doradca w ASO również był zdziwiony ich postępowaniem próbował dojśc do porozumienia z TU bez skutku .

Łukasz Leus
Ekspert

W takim razie należy napisać reklamację do ubezpieczyciela, w której wskaże Pani powód zmiany warsztatu (tj. nieodpowiednia naprawa samochodu). Jeśli dysponuje Pani zdjęciami z napraw, które nie były satysfakcjonujące dobrze byłoby je dołączyć do pisma.

Pozdrawiam,
Łukasz

Małgorzata
Gość
Zdjęcia wraz z opisem są w TU 🙂 a reklamacje mi kazali złozyc w warsztacie który naprawiał pojazd osłaniając się że jest to mój pojazd i to jest w moim interesie abym to załatwiła , a śmieszniejsze jest to jak powiedziałam że nie chcę u nich reklamowac to mam wnieśc do warsztatu o zwrot kosztów za żle wykonaną naprawę.Dodam że nie mogę dojśc do porozumienia od sierpnia . Mało tego mam dopłacic warsztatowi 1 100 zł a 1270 zł dopłaci Proama z czego to wynika ? bo warsztat wystawił FV na 8 550 z czego kwotę wypłacili 6 190 zł… Więcej »
Małgorzata
Gość

Idąc na skróty , to wygląda to tak : mam dopłacic warsztatowi 1100 , a zwrotnicę , zderzak , błotnik , nadkole , reflektor , reflektor-p.młgłowy ( kosztorys ASO 7 881,21 zł) gdybym chciała w ramach reklamacji dokonac w ASO to tę kwotę 7 881,21 musiałam bym wyłożyc z własnej kieszeni . Jako iż żadnej oficjalnej decyzji (ani jednej) proama nie wydała postanowiłam zapisywac rozmowy mailowe a rozmowy wszystkie nagrywac.

Łukasz Leus
Ekspert

Aby zamknąć sprawę źle wykonanej naprawy może Pani zgłosić się do Rzecznika Praw Konsumenta, który przyspieszy zwrot kosztów, albo pomoże uzyskać wykonanie usługi na lepszym poziomie. W przypadku zwrotu pieniędzy będzie Pani mogła wówczas wybrać nowy warsztat i za uzyskane pieniądze dokonać naprawy. Jeśli wtedy wycena nie będzie zgodna z tą od ubezpieczyciela będzie można się podeprzeć wyceną rzeczoznawcy i złożyć odwołanie do Proamy. Niestety nie jestem w stanie nic więcej w tej sprawie pomóc 🙁

Pozdrawiam,
Łukasz

Ewa
Gość

Witam miałam dziś wizytę rzeczoznawcy z t.u.w ktory uznał uszkodzenia zewnętrzne a nie uznał uszkodzeń zawieszenia bo stwierdził że ich nie widzi i teraz jestem w kropce bo nie wiem co robić dalej a auto jest unieruchomienie.

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

proszę napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, które będzie merytorycznie wyjaśniało uszkodzenia ( tutaj warto oprzeć się na opinii niezależnego rzeczoznawcy ) i opisać ciąg przyczynowo-skutkowy, którego efektem są wszystkie uszkodzenia. Zamieszczam link do naszego artykułu, który pomoże Pani napisać odwołanie – link do artykułu.

Pozdrawiam

WTF
Gość

Witam, miałam kolizje (interwencja policji- uznano winę kierującego drugim autem) Dziś był u mnie rzeczoznawca, szkody tj 4 elementy błotnik prawy przedni, drzwi tył i przód prawe oraz błotnik tył prawy, lusterko prawe wycenił na kwote (uwaga, uwaga) 1700zł (dodam że auto- audi a4 2010r). Wycena na podstawie zamienników za uśrednioną stawke godzinową warszatu….. Orientując się w serwisie za same części do lakierowania krzykneli mi 7300zł i moje pytanie brzmi czy jeśli auto było już lakierowne z lewej strony a prawa przed wypadkiem była 100% oryginał, to czy mogę domagać się wymiany cześci na nowe-oryginalne???

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

oczywiście, że przysługuje Panu możliwość naprawy swojego samochodu na częściach oryginalnych. Jedynym warunkiem jest fakt posiadania części oryginalnych przed zaistniałym zdarzeniem.

Pozdrawiam

Rafał
Gość
Witam, szkoda z AC – ubezpieczalnia zgodziła się na kosztorys z wykorzystaniem zamienników – tak wynika z owu, więc się nie kłóciłem. Serwis wykonujący naprawę na podstawie cesji (naprawa bezgotówkowa) zamontował w mojej ocenie części najtańsze bardzo słabo wykończone niepasujące do samochodu w wyniku czego lampy odstają, mają nieregularne szczeliny w miejscu łączenia się z pozostałymi oryginalnymi częściami jak błotniki, maska wystaje poza obrys błotników, a jej wykończenie od spodu pozostawia sporo do życzenia, zderzak który zamontowano jest za krótki, nie licuje z błotnikami. Firma ubezpieczeniowa zrzuca winę na serwis, a serwis poczuwa się do winy tylko w zakresie wymiany… Więcej »
Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

ma Pan pełne prawo żądać od ubezpieczyciela doprowadzenia pojazdu do stanu sprzed kolizji, oczywiście na podstawie OWU AC ubezpieczenia, które Pan zawarł. Jeśli ubezpieczyciel będzie niewrażliwy na Pana odwołanie, proszę poprosić niezależnego rzeczoznawcę o ekspertyzę i przedstawić ją ubezpieczycielowi. Korespondencję proszę prowadzić drogą oficjalną ( pisemną ).

Pozdrawiam

tomasz
Gość

podczas kolizji drogowej w moim aucie został uszkodzony czujnik parkowania raz działa a raz nie likwidator powiedział ze dołączy go do odszkodowania dopiero po jego zwrocie ma do tego prawo ??

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

może Pan napisać odwołanie, w którym zaproponuje Pan wymianę na koszt ubezpieczyciela właśnie tego elementu tzn. Pan wymienia na własny koszt i ubezpieczyciel dokonuje zwrotu. Ewentualnie rozwiązanie zaproponowane przez likwidatora też wchodzi w grę.

Pozdrawiam

Adam
Gość

Witam,dziś dostałem kosztorys naprawy mojego opelka,po stłuczce z nie mojej winy,rzeczoznawca współpracujący z compensą wyliczył mi całą naprawę na 2300zł oczywiście licząc zamienniki bez mojej zgody,ba nawet nie było rozmowy,zostało to zrobione z automatu,bo okazuje się że tak działają TU,jutro udaję się do serwisu na wycenę w oryginałach,ciekaw jestem różnicy,tylko pytanie co z tym fantem zrobić,dodam tylko,że nie przyjąłem tej wyceny,,zamiennej”

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

jeśli auto posiada części oryginalne, to jak najbardziej przysługuje Panu opcja naprawy na oryginałach. Po odrzuceniu propozycji ubezpieczyciela trzeba przedstawić nową wycenę i napisać odwołanie. Zamieszczam link do naszego artykułu, który będzie dla Pana pomocny – Jak odwołać się od decyzji ubezpieczyciela ?

Pozdrawiam

ADAM
Gość

Dzień dobry Wszystkim,sprawa zmierza w dobrym kierunku,przekazałem auto do serwisu wraz z niezbędnymi pełnomocnictwami,jeszcze tylko kilka tel.bo musiałem wyjaśnić,czy oświadczenie spisane własnoręcznie przez sprawcę kolizji nie myło spisane pod przymusem heheheeh co za absurd i chyba się ogarnęli bo autko się naprawia jeszcze tylko kwestia zwrotu kosztów za najęte auto,bo nie korzystałem z auta zastępczego,i tu pewnie znowu będą korowody,pozdrawiam Wszystkich i życzę zdrowych i pogodnych Świąt Adam

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

cieszę się, że mogliśmy pomóc 🙂 Trzymam kciuki za szybkie i bezproblemowe rozwiązanie sprawy!

Dziękujemy!
Wesołych Świąt 🙂

Katarzyna
Gość

Bardzo mi rozjaśniło moją sytuację ,to co pan pisze w artykule.Jestem na etapie oczekiwania na wycenę po oględzinach rzeczoznawcy.Auto zastępcze mam,niemniej jednak przyda mi się wiedza pozostała w jakże trudnej drodze likwidowania szkody.Pozdrawiam

Maciej Putrzyński
Ekspert

Cieszymy się, że mogliśmy pomóc 🙂
Zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji, czy potrzebna jest rada, czy też najlepsze ubezpieczenie.

Pozdrawiam

Adrianix
Gość

Dzięki za kompleksowe informacje! Faktycznie coraz częściej zdarzają się jakieś niedomówienia. Mojemu bratu ostatnio babeczka skasowała drzwi i dostał odszkodowanie bez podatku VAT. Dobrze, że koleżanka w tym siedzi więc od razu zauważyła 🙂

Piotr
Gość

Mam pytanie ubezpieczyciel a konkretnie ergo Hestia odlicza mi od części zamiennych wykazanych w kosztorysie do naprawy szkody -18% i od materiałów lakierniczych współczynnik odchylenia 67% czyli -33% Czy to uczciwe i zgodne z prawem

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

proszę przesłać kosztorys na adres : pomoc@mfind.pl

Pozdrawiam

Patryk
Gość

Witam, moje auto zostało uszkodzone. Dostałem kosztorys z OC w którym ubezpieczyciel potrącił 50% wartości części zamiennych. Czy ma on takie prawo w przypadku kiedy auto jest na oryginalnych częściach (konkretnie części blacharskie) lecz części te były wcześniej lakierowane (naprawiane)?
Kolejne pytanie to czy należy mi się auto zastępcze jeśli zdecyduję się na wypłatę odszkodowania, a auto naprawię w wybranym przeze mnie serwisie?
Czy z uwagi na to, że mój pojazd jest mało popularny i części do niego są trudno dostępne mogę liczyć na wycenę na częściach nowych (np. dostępnych w ASO)?

Maciej Putrzyński
Ekspert

Dzień dobry

jeśli części były wcześniej naprawiane, to ubezpieczyciel ma prawo do potrąceń. Należy się Panu pojazd zastępczy, natomiast co do naprawy szkody ma Pan prawo żądać przywrócenia pojazdu do stanu sprzed dnia zdarzenia lub otrzymać od ubezpieczyciela równowartość odszkodowania w pieniądzu.

Pozdrawiam

Dominik
Gość

Witam. Czy ubezpieczyciel,konretnie pzu,moze w kosztorysie policzyc rabat 30 na czesci zamienne i 60 rabatu na materialy lakiernicze?

Michał
Gość
Witam, świetny i bardzo przydatny artykuł. Bardzo trafia w moją obecną sytuację boksowania się z ubezpieczycielem od października zeszłego roku. Wszystkie triki wymienione w artykule zostały przez ubezpieczyciela wykorzystane (oprócz nie naliczania VAT’u) – jednak nie zgodziłem się na ich wycenę ze względu na rażąco niskie i oderwane od rzeczywistości ceny. Teraz czekam na odpowiedź na kolejną już reklamację. Mam jednak pytanie: domagam się odszkodowania w związku z uszkodzeniem zawieszenia w skutek wpadnięcia w dziurę w drodze. Uszkodzone zostało koło i elementy zawieszenia z przodu i z tyłu po lewej stronie pojazdu. Żeby przywrócić samochód do stanu używalności muszę wymienić… Więcej »
wpDiscuz