Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela – 5 rzeczy, o których musisz pamiętać

Dzień dobry, w Pańskim wariancie autocasco została zapewne wybrana zmienna suma ubezpieczenia, dlatego ta która została wyliczona na dzień zakupu polisy nie ma wpływu na tą, która była przeliczona w dniu szkody. Jeśli planuje Pan odwołać się od decyzji ubezpieczyciela, to może przedstawić Pan oferty z portali internetowych jako wyznacznik wartości rynkowej auta, natomiast Towarzystwa Ubezpieczeniowe opierają się raczej o dane z katalogów takich jak Eurotax i Info-Expert. Mimo wszystko zawsze warto spróbować. Być może na tej podstawie decyzja zostanie zmieniona, i ubezpieczyciel podniesie wartość samochodu.

Powinien Pan zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia NNW, sprawdzić widniejące w nich zapisy odnośnie wypłaty świadczeń. Jeśli nie zgadza się Pan z decyzją Ubezpieczyciela, to może się Pan od niej odwołać.

Dzień dobry, ma Pan na myśli wypłatę z OC (odszkodowanie za szkody wyrządzone na aucie), czy z NNW (na osobie)?

Dzień dobry, niestety nie będzie możliwości otrzymania odszkodowania z ubezpieczenia, które posiada sąsiad. Zdarzenie powstało poprzez siły natury, dlatego też musiałaby mieć Pani dobrowolne ubezpieczenie nieruchomości, które chroni przed takimi zdarzeniami.

Dzień dobry, w pierwszej kolejności polecam odwołać się od decyzji ubezpieczyciela. Gdy odwołanie nie przyniesie pozytywnego rezultatu, może zgłosić Pani skargę do Rzecznika Finansowego. Może Pani również pomyśleć o skorzystaniu z pomocy kancelarii odszkodowawczej, bądź pomocy prawnika. Zachęcam do przeczytania naszego artykułu na temat zadośćuczynienia z OC sprawcy. Dostępny tutaj.

Dzień dobry, proszę się odwołać od decyzji ubezpieczyciela, może Pan powołać się na informacje, które można odnaleźć na stronie Rzecznik Finansowego: „W ocenie Rzecznika Ubezpieczonych czas najmu przy szkodzie częściowej powinien być wyznaczony rzeczywistym czasem naprawy tj., okresem, w którym uszkodzony pojazd mechaniczny w normalnym toku mógł zostać naprawiony z uwzględnieniem czynności procesu likwidacji szkody.”

Dzień dobry, Jeśli ustalał Pan z ubezpieczycielem podczas rozmowy telefonicznej, że wynajmie Pan pojazd zastępczy od znajomego za daną kwotę i ubezpieczyciel wyraził na to zgodę, to proszę pamiętać, że rozmowy są rejestrowane i może się Pan na nie powołać przy odwołaniu. Polecam odwołać się od decyzji, która nie jest zgodna ze wcześniejszymi ustaleniami.

Dzień dobry, być może 98 tys. zł jest kwotą pomniejszoną o wrak auta. Przy szkodach całkowitych Ubezpieczyciel wypłaca poszkodowanemu część pieniędzy odszkodowania i oddaje wrak, bądź oddaje całość pieniędzy (wraz za sprzedaż wraku). Proszę dowiedzieć się u Ubezpieczyciela, czy te 98 tys. zł zostało uwzględnione już ze sprzedażą wraku.

Dzień dobry, jeśli dostał Pan decyzję odmowną od PZU odnośnie wypłaty odszkodowania, to proszę się w tej sprawie odwołać. Dodatkowo – jeśli w notatce policyjnej jest zapis informujący o występowaniu, bądź braku znaków na drodze, to notatka będzie dla Ubezpieczyciela ważniejszym dowodem niż fotografia.

Jeśli doszły kolejne dowody, to sprawa będzie rozpatrywana najprawdopodobniej pod kątem tego, czy prawidłowo został ustalony sprawca zdarzenia i poszkodowany. Niestety nie jestem w stanie odpowiedzieć na pytanie czego można się spodziewać. Proszę oczekiwać na dalsze informacje.

W każdej chwili można uzupełnić deklarację o sposobie rozliczania Vat. Dopóki to nie zostanie uzupełnione, to zakład ubezpieczeń będzie przyjmować wartość netto. Wycena ubezpieczyciela jest przeważnie zaniżona jeśli klient chce otrzymać środki na konto, jednak po skierowaniu naprawy do warsztatu oraz przedstawieniu kosztorysu naprawy, towarzystwo ubezpieczeniowe dopłaci różnicę po okazaniu FV przez warsztat.

Dzień dobry, Jeśli nie zgadza się Pan z kwotą, która została Panu zaproponowana przez ubezpieczyciela, to należy się odwołać. Polecam zrobić też tak, jak opisano w powyższym artykule: „Zanim wyślesz odwołanie od przyznanego odszkodowania, dołącz do niego np. faktury za elementy uszkodzone podczas stłuczki, a których nie ujęto w wycenie. A jeśli zaniżono koszty części zamiennych, dołącz do odwołania również cennik takich elementów z Autoryzowanej Stacji Obsługi.” Bez dokumentacji będzie ciężko wpłynąć na zmianę decyzji ubezpieczyciela.

Dzień dobry, Jeśli nie zgadza się Pani z wyceną odszkodowania, to proszę napisać odwołanie do Ubezpieczyciela. Może Pani również skorzystać z ekspertyzy niezależnego rzeczoznawcy. Wyceni poniesione przez Panią straty i przygotuje cały kosztorys naprawy. Proszę pamiętać, że taka usługa jest odpłatna, a jej koszt nie zostanie zwrócony przez ubezpieczyciela. Co więcej, opinia rzeczoznawcy nie jest wiążąca dla firmy ubezpieczeniowej i na jej podstawie nie musi zmieniać swojego stanowiska. Większa ilość rad odnośnie stworzenia takiego odwołania widnieją w powyższym artykule.

Dzień dobry, w przypadku Towarzystwa Ubezpieczeniowego w którym posiadają Państwo polisę występuje możliwość odwołania się od wydanej decyzji odpowiednio argumentując takie odwołanie. Biorąc pod uwagę zdarzenie, które miało miejsce, mogą Państwo również zwrócić się z wnioskiem o odszkodowanie do zarządcy drogi lub jego ubezpieczyciela – tutaj można powołać się na niedopełnienie obowiązków i brak utrzymania odpowiedniego stanu nawierzchni.

Dzień dobry, na początku proszę sprawdzić na jakich warunkach została zawarta umowa AC. Być może ma Pan udział własny w szkodzie lub amortyzację, czyli pomniejszenie odszkodowania o czynnik zużycia części. Proszę o dokładne sprawdzenie warunków umowy i zapisów w OWU.

Dzień dobry, wypłata kwoty bezspornej nie zamyka procesu likwidacji szkody. W tym przypadku proponuję powierzyć naprawę pojazdu ASO, to warsztat będzie się już rozliczał z ubezpieczycielem. W sytuacji kiedy otrzymał Pan część odszkodowania, to wypłata na warsztat będzie pomniejszona o tą wartość, jednak ASO będzie wymagało aby Pan dopłacił brakującą kwotę.

Dzień dobry, Panie Krzysztofie, proszę zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczeń i sprawdzić dokładnie w jakich przypadkach Ubezpieczyciel udzieli ochrony oraz jakie są wyłączenia. Jeśli szkoda została zgłoszona z tytułu następstw nieszczęśliwych wypadków, to proszę pamiętać, że zazwyczaj nieszczęśliwy wypadek jest określany jako zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną.

Dzień dobry, nie wiem czy dobrze zrozumiałem opis sytuacji. Miał Pan awarię pojazdu podczas jazdy i zgłosił Pan szkodę z AC do swojego ubezpieczyciela? Czy chodzi o szkodę z OC wyrządzoną przez holownik/warsztat ?

Dzień dobry, jak najbardziej ma Pan dalej prawo do skorzystania z bezgotówkowej naprawy. Proszę się skontaktować z warsztatem w którym chce pan naprawiać pojazd, podpisać upoważnienie na warsztat, resztę formalności rozliczy między sobą ubezpieczyciel i zakład naprawczy.

Dzień dobry, Proszę sprawdzić, czy taka tabela będzie dostępna w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia tego produktu.

Dzień dobry, jeśli firma ubezpieczeniowa wyceniła pojazd na 2100zł, to wypłaca wartość pojazdu na dzień szkody, minus wartość wraku, czyli te 630zł. Ubezpieczyciel powinien również przekazać dane kontaktowe do osoby która zakupi pozostałość pojazdu. W takim przypadku otrzymuje Pani pełną kwotę, tyle, że część od TU a część od kupującego pojazd. Oczywiście można się na to nie zgodzić, wtedy ubezpieczyciel wypłaca wartość pojazdu pomniejszoną o wartość wraku oraz zostawia właścicielowi uszkodzony pojazd.

Dzień dobry, jeśli zostało sporządzone upoważnienie na warsztat, to w takim przypadku ASO powinno się rozliczać z towarzystwem ubezpieczeniowym. Odnośnie kwestii opłaty różnicy, to należy dokładnie przeczytać umowę podpisaną z ASO. Przeważnie jest tam zapis, że mogą takiej opłaty wymagać od klienta. W przypadku kiedy uszkodzeniu uległa część oryginalna TU powinno uwzględnić w kosztorysie wartość taką, jak za oryginalną część. Z racji utraty wartości pojazdu może Pan się starać o dodatkowe odszkodowanie.

Dzień dobry, nie wiem czy dobrze zrozumiałem opisaną sytuację. Skoro naprawił Pan pojazd samodzielnie, to powinien Pan się rozliczyć z ubezpieczalnią do sumy faktycznie poniesionych kosztów. Zgodnie bowiem z dyspozycją art. 8241 par. 1 kc suma pieniężna wypłacona przez ubezpieczyciela z tytułu ubezpieczenia nie może być wyższa od poniesionej szkody.

Dzień dobry, w odpowiedzi na Pani wiadomość informuję, że warto odwołać się od decyzji ubezpieczyciela. W przypadku dobrze uargumentowanego pisma w którym wykaże Pani poniesiony koszty, firma może zmienić stanowisko. Podaję również link do naszego artykułu gdzie jest poruszona Pani sytuacja

Dzień dobry, Panie Andrzeju, poproszę jeszcze o informację, czy Towarzystwo Ubezpieczeniowe stwierdziło szkodę całkowitą, czy jest to szkoda częściowa? Z tego co zrozumiałem, to wygląda na szkodę całkowitą, gdzie wartość naprawy przekracza wartość pojazdu. Możliwe, że TU proponuje 6100zł + dodatkowo otrzyma Pan pieniądze za sprzedaż wraku pojazdu.

Witam. Zapewne tak. Proponuje skontaktować się z Ubezpieczycielem i zapytać co dalej. Proszę w razie czego składać reklamację, wnioskując o pozostawienie kwoty 5500 zł.

Jeśli zostało sporządzone oświadczenie ze sprawcą kolizji i wynika z niego, że jest sprawcą tego zdarzenia lub sprawca został ukarany mandatem karnym, firma ubezpieczeniowa bezzasadnie przedłuża postępowanie likwidacyjne. Warto uzyskać od firmy stanowisko na piśmie co jest powodem opóźnienia w likwidacji szkody oraz poinformować o tym fakcie Rzecznika Finansowego.

Dzień dobry, widocznie nie miał Pan wykupionej stałej sumy ubezpieczenia wartości pojazdu. Jeżeli nie zgadza się Pan z wyceną, to należy odwołać się od decyzji ubezpieczyciela. Najlepiej będzie, jeśli wskaże Pan, jakie odszkodowanie będzie satysfakcjonujące – warto dodatkowo udokumentować, jaka jest obecna wartość rynkowa tego pojazdu.

Ubezpieczyciel ma 30 dni na rozpatrzenie odwołania. Czas na wypłatę kwoty bezspornej, czyli wyliczonej na podstawie kosztorysu przez firmę to maksymalnie 90 dni od dnia zgłoszenia szkody. Przy odwołaniu od kosztorysu warto oprzeć się na konkretnych cenach części oraz usług. Jeśli odwołanie nie poskutkuję, można upoważnić warsztat samochodowy do naprawy. Warsztat rozliczy się za naprawiony pojazd z zakładem ubezpieczeń na podstawie faktur. Istnieje również możliwość samodzielnej naprawy, należy udokumentować zakup części oraz usług fakturami lub paragonami, wtedy otrzyma Pan zwrot poniesionych kosztów.

Proszę spróbować się odwołać od decyzji firmy ubezpieczeniowej. Towarzystwo powinno udzielić odpowiedzi do 30 dni. Jeśli to nie pomoże, to zostaje złożenie
wniosku o interwencję Rzecznika Finansowego.

Dzień dobry. Jeżeli odwołał się Pan od decyzji ubezpieczyciela, to odpowiedź powinna zostać udzielona do 30 dni. Jeżeli jeszcze nie minął ten czas, to proszę cierpliwie czekać.

Jest to trochę inna kwestia, ponieważ nie składał Pan na początku odwołania, tylko została zgłoszona szkoda do Ubezpieczyciela. W przypadku zawiadomienia o szkodzie, górną granicą czasu, do której jest wypłacane odszkodowanie, to 90 dni. Zachęcam do zapoznania się z art. 14 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.

Witam. Ciężko cokolwiek powiedzieć. Nie znamy dokładnie okoliczności. Faktycznie z OC jeśli ta część wymaga wymiany, to ubezpieczyciel ma obowiązek pokryć koszty jej wymiany. AXA powinna podać także konkretny powód odmowy. Proponuję do nich zadzwonić i wszystko Panu wyjaśnią. Może to kwestia tylko i wyłącznie wykonania ponownych oględzin, celem sprawdzenia uszkodzeń widocznych dopiero po rozbiórce auta. Zawsze może Pan też złożyć reklamację, wnioskując o zaakceptowanie w pełni kosztorysu wykonanego przez ASO. Taką reklamację będzie Pan mógł złożyć telefonicznie, podczas rozmowy z doradcą AXA.

Witam.Co do zasady ubezpieczyciele nie uznają ofert z portali internetowych jako wyznacznik wartości rynkowej auta. Opierają się raczej o dane z katalogów takich jak Eurotax i Info-Expert. Mimo wszystko zawsze warto spróbować. Być może na tej podstawie decyzja zostanie zmieniona, i ubezpieczyciel podniesie wartość samochodu.

Witam. Co do zasady ugoda zamyka możliwość odwołania się i dalszych roszczeń. Mimo wszystko proszę się odwołać. Nic to nie kosztuje, a mimo wszystko może uda się wywalczyć wyższe odszkodowanie.

Witam. Proponuje sprawdzić pismo z rozliczeniem szkody całkowitej. Ubezpieczyciel co do zasady podaje konkretne dane kontaktowe osoby, która zobowiązała się zapłacić 6990 zł za wrak pojazdu. Wystarczy skontaktować się z tą osobą i ustalić szczegóły. Jeśli dane tej osoby nie zostały podane, proponuję skontaktować się z ubezpieczycielem i poprosić kontakt do takiej osoby.

Witam. Jeśli ma Pani AC w wariancie serwisowym, polecam wstawić auto do autoryzowanego serwisu. Oni zrobią kosztorys i prześlą do PZU. W chwili obecnej, ponieważ sama Pani negocjuje warunki naprawy auta, jest Pani rozliczana po stawkach przy rozliczeniu gotówkowym i najprawdopodobniej na częściach zamiennych. Dopiero po wstawieniu samochodu do warsztatu i przesłaniu kosztorysu warsztatu będzie Pani rozliczana po stawkach serwisowych i częściach oryginalnych. Elementy nieuwzględnione wcześniej w kosztorysie zostaną zaakceptowane po zdemontowaniu zderzaka. Dopiero wtedy będzie widać dokładnie zakres uszkodzeń.

Witam. Co do zasady pomoc drogowa posiada ubezpieczenie OC, z którego pokrywane są szkody w takich sytuacjach. Jeśli odmawiają podania numeru polisy, zapewne nie mają jej wykupionej po prostu. W tej sytuacji pozostaje dochodzenie swoich praw na drodze postępowania sądowego.