Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela – co to jest?
Uważasz, że towarzystwo ubezpieczeniowe zaniżyło wartość Twojego samochodu? Pamiętaj, że możesz złożyć odwołanie od decyzji ubezpieczyciela. Jeśli towarzystwa ubezpieczeniowe proponują wypłatę odszkodowania, które nie wystarczy na naprawę pojazdu, zawsze masz prawo to zakwestionować poprzez złożone pisemnie i skierowane do zarządu firmy odwołanie.
Ile mam czasu na napisanie odwołania?
Termin na napisanie odwołania od decyzji ubezpieczyciela w większości przypadków wynosi aż 3 lata od otrzymania pisemnego stanowiska firmy ubezpieczeniowej w zgłaszanej przez Ciebie sprawie. Jest to też termin przedawnienia roszczeń. Po jego upływie nie będziesz mógł żądać naprawienia szkody.
Wyjątek stanowią tutaj sprawy dotyczące roszczeń z umowy OC, które co do zasady przedawniają się z upływem 3 lat, chyba że szkoda powstała na skutek przestępstwa, wtedy okres przedawnienia wynosi 20 lat.
Mimo że czasu jest sporo, nie zwlekaj z wysłaniem odwołania od odszkodowania do ostatniej chwili. Im więcej czasu upłynie od zdarzenia, tym trudniej będzie zbadać sprawę. Wydłuży to także czas oczekiwania na odszkodowanie. Jeśli kwota odszkodowania Cię nie satysfakcjonuje, działaj od razu! Pisz odwołanie do towarzystwa ubezpieczeniowego.
Jak napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?
Przede wszystkim uzasadnij swoje racje argumentami. Niestety, nie możesz oprzeć się na samym przekonaniu, że wycena jest za niska lub odmowa wypłaty odszkodowania nieuzasadniona. Nie spodziewaj się pozytywnego rozpatrzenia, gdy napiszesz „wycena jest za niska, domagam się dopłaty„.
Na wstępie wyjaśnij, czy Twoje odwołanie dotyczy zbyt niskiej wyceny, czy nieuwzględnionych kosztów, np. auta zastępczego.
Formując odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, koniecznie powołaj się na zapisy ustawy z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Fakt, że znasz podstawę prawną tego, że składasz reklamację, działa na Twoją korzyść.
Jakie dane zawrzeć w odwołaniu od decyzji ubezpieczyciela?
By prawidłowo napisać odwołanie od decyzji, należy wskazać w nim przede wszystkim:
- dane pokrzywdzonego – imię, nazwisko, dane adresowe,
- dane ubezpieczyciela – nazwa, adres,
- szczegóły dotyczące umowy ubezpieczenia – numer polisy, numer decyzji.
Podaj również numer szkody i opisz w skrócie decyzję, od której chcesz się odwołać. Dołącz ją również w formie kserokopii lub skanu do swojego pisma.
Jeśli piszesz w sprawie zbyt niskiej wyceny, udowodnij, że wartość rynkowa Twojego samochodu jest wyższa. Podaj np. linki do aukcji lub komisów internetowych. Możesz też spróbować wystawić swój samochód na sprzedaż i wskazać ubezpieczycielowi, że dostałeś znacznie wyższą kwotę niż ten proponuje w ramach odszkodowania.
Zanim wyślesz odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, dołącz do niego np. faktury za elementy uszkodzone podczas stłuczki, a których nie ujęto w wycenie. A jeśli zaniżono koszty części zamiennych, dołącz do odwołania również cennik takich elementów z Autoryzowanej Stacji Obsługi.
CZYTAJ TAKŻE
Wypowiedzenie umowy OC. Kiedy i jak wypowiedzieć ubezpieczenie OC? Pobierz wzór
Możesz też skorzystać z ekspertyzy niezależnego rzeczoznawcy. Wyceni poniesione przez Ciebie straty i przygotuje cały kosztorys naprawy. Pamiętaj jednak, że taka usługa jest odpłatna, a jej koszt nie zostanie Ci zwrócony przez ubezpieczyciela. Co więcej, opinia rzeczoznawcy nie jest wiążąca dla firmy ubezpieczeniowej i na jej podstawie nie musi zmieniać swojego stanowiska. Będzie jednak stanowić istotny dokument w ewentualnym postępowaniu sądowym.
Jak dostarczyć odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?
Pismo odwoławcze od decyzji ubezpieczyciela możesz złożyć:
- pisemnie – osobiście w siedzibie towarzystwa ubezpieczeniowego lub listownie,
- ustnie – telefonicznie albo w oddziale ubezpieczyciela,
- za pomocą poczty elektronicznej – na wskazany przez ubezpieczyciela adres e-mail.
My radzimy jednak wysłanie takiego pisma tradycyjnym listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. W ten sposób będziesz miał pewność, że przesyłka trafiła do zakładu ubezpieczeń.
Choć swoje pismo kierujesz do zarządu firmy ubezpieczeniowej, to oczywiście nie trafi ono na biurko prezesa, lecz do działu reklamacji. Każda sprawa rozpatrywana jest tam indywidualnie. Postaraj się, by Twoje pismo wyróżniała kultura i opanowanie. Pisz rzeczowo i unikaj emocjonalnych sformułowań.
Ile powinienem czekać na odpowiedź ubezpieczyciela?
Zakład ubezpieczeń ma obowiązek odpowiedzieć na Twoją reklamację w terminie do 30 dni od jej otrzymania. Odpowiedź powinna zostać udzielona w formie listownej. Wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej może zostać udzielona jedynie wtedy, gdy się na to wcześniej zgodzisz.
Gdy w tym czasie nie otrzymasz żadnej odpowiedzi ze strony firmy ubezpieczeniowej, co do zasady jest to równoznaczne z akceptacją Twoich roszczeń. Wymienione w niej żądania muszą zostać zaspokojone.
Jeśli jednak sprawa okaże się skomplikowana, ubezpieczyciel musi Cię powiadomić o tym fakcie i uprzedzić, że na podjęcie ostatecznej decyzji potrzebuje łącznie 60 dni.
Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, w tym PZU – zaniżony uszczerbek na zdrowiu
Zaniżony uszczerbek na zdrowiu to jeden z częstszych powodów, dla których składane jest odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, np. PZU. W niektórych przypadkach spotkać Cię może nawet odmowa wypłaty odszkodowania. Takie sytuacje należą jednak do rzadkości. Zdecydowanie częściej uszczerbek na zdrowiu zostaje zaniżony, a towarzystwo ubezpieczeniowe wypłaca jedynie kwotę bezsporną. Kwota ta obejmuje uszczerbek bezsporny, czyli najniższy, jaki może zostać uznany na podstawie przedstawionych przez Ciebie dokumentów, czy wykonanego badania.
Przepisy nie mówią tutaj jasno, jaką kwotę odszkodowania ubezpieczyciel powinien wypłacić za dany uszczerbek na zdrowiu. Ta kwestia pozostaje uznaniowa.
Jeśli jednak stwierdzisz, że uszczerbek na zdrowiu został przez ubezpieczyciela zaniżony, możesz złożyć odwołanie od decyzji w sprawie o odszkodowanie. W odwołaniu powinieneś wskazać:
- dodatkową dokumentację medyczną oraz dotyczącą rehabilitacji,
- przebyty proces leczenia i rehabilitacji,
- wniosek o wykonanie dodatkowego badania przez lekarza biegłego,
- to, jak uszczerbek na zdrowiu negatywnie wpłynął na Twoje dotychczasowe życie (np. konieczność rezygnacji z pracy, korzystanie na co dzień z pomocy osób trzecich),
- rokowania odnośnie poprawy stanu zdrowia.
Nie rezygnuj ze złożenia odwołania. Pamiętaj, że powinno ono uwzględniać poniesiony przez Ciebie rozmiar cierpień.
Dostałem odpowiedź, ale odmowną
Nawet jeśli wszystko zrobiłeś podręcznikowo, zakład ubezpieczeń nie musi zgadzać się na Twoje żądania. W piśmie odmownym firma musi jednak wskazać prawne i faktyczne uzasadnienie swojej decyzji.
Ale to nie powód do składania broni! Wciąż masz jeszcze możliwości walki o wyższe odszkodowanie. W tym celu zwróć się do Rzecznika Finansowego (RF) z wnioskiem o interwencję (bezpłatnie) lub pozasądowe rozwiązanie sporu (jednorazowa opłata 50 zł).
W pierwszej sytuacji RF zbierze argumenty przemawiające na Twoją korzyść i wystąpi w Twoim imieniu do ubezpieczyciela. W ten sposób rozpocznie się postępowanie skargowe. Wszelka korespondencja w sprawie będzie przekazywana do Twojej wiadomości. Z kolei w drugiej sytuacji RF występuje w roli mediatora. Zapozna firmę ubezpieczeniową z Twoimi roszczeniami i przedstawi obu stronom propozycję rozwiązania sporu.
Pamiętaj, że do RF możesz zgłosić się tylko w sytuacji, gdy wyczerpiesz drogę postępowania reklamacyjnego. W przeciwnym wypadku Rzecznik odmówi podjęcia działań.
Jeśli działania RF również nie przyniosą żadnych rezultatów, dokumenty zebrane w toku postępowania będą pomocne podczas rozprawy w sądzie powszechnym. To właśnie sąd zadecyduje ostatecznie, kto ma rację.
Podsumowanie
- Jeśli nie zgadzasz się z wyceną szkody przez ubezpieczyciela, zawsze przysługuje Ci prawo odwołania się.
- Na zgłoszenie roszczeń z tytułu umowy OC masz 3 lub 20 lat.
- Przygotowując wycenę, wykorzystuj argumenty - możesz także skorzystać z usług niezależnego rzeczoznawcy.
- Ubezpieczyciel ma 30 lub 60 dni na odpowiedź.
- Jeśli reklamacja nie przyniosła efektów - skorzystaj z pomocy Rzecznika Finansowego.
- W ostateczności spór może rozwiązać sąd powszechny.
Ocena artykułu: 
O Autorze:
Przemysław Pepla - Motoryzacja od zawsze była w kręgu moich zainteresowań, a przygodę z dziennikarstwem rozpocząłem w serwisie motofakty.pl. Poza samochodami lubię także podróże, nowinki technologiczne oraz dobrą kuchnię.
Zobacz także:
Podpisując umowę ubezpieczenia liczymy, że od tej pory jesteśmy objęci ochroną. Nie każde ubezpieczenie działa jednak „od zaraz”. W wielu przypadkach ubezpieczyciel bierze odpowiedzialność za zdarzenia dopiero po upływie określonego czasu. Czas ten w OWU zostanie ujęty jako „karencja ubezpieczenia”. To na ten punkt warto zwrócić szczególną uwagę! Dlaczego?
Czytaj dalej >>
Brak umowy o pracę nie musi oznaczać braku ubezpieczenia w NFZ. Możesz postarać się o umowę zlecenia, założyć działalność gospodarczą lub pozostać freelancerem i dobrowolnie ubezpieczyć się w NFZ. Jak to załatwić? Ile kosztuje takie świadczenie. Wyjaśniamy wszystko krok po kroku.
Czytaj dalej >>
Przyjmuje się, że co piąta osoba w Polsce ma problemy z tarczycą. To przede wszystkim kobiety. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Ty również je masz, nawet jeżeli jeszcze o tym nie wiesz. Sprawdziliśmy dla Ciebie, na jakie koszty musisz się przygotować, jeżeli Twoja tarczyca nie funkcjonuje prawidłowo. Niestety, leczenie tarczycy to spore koszty.
Czytaj dalej >>Najpopularniejsze wpisy
W jaki sposób zdobyć upragnione prawo jazdy? Od czego zacząć, dokąd pójść i jakie dokumenty złożyć? Na początek musisz wypełnić wniosek o wydanie prawa jazdy. To jest pierwszy krok, który powinieneś zrobić jeszcze przed rozpoczęciem szkolenia. ...
Czytaj dalej >>
Dla właścicieli lub współwłaścicieli samochodów, którzy są osobami niepełnosprawnymi lub mają na utrzymaniu osobę niepełnosprawną, przewidziana została ulga rehabilitacyjna. Ile wynosi ulga rehabilitacyjna za 2020 r.? Sprawdź, jaka kwota może zostać przez Ciebie odliczona w PIT za 2 ...
Czytaj dalej >>
Proszę o pomoc w następującej sprawie. Sprzedałam samochód, który miał ważna polisę OC i AC Kupujący sporządził oświadczenie w zrzeczeniu się ubezpieczenia w ciągu 1 miesiąca. Umowę sprzedaży oraz oświadczenie przedłożyłam w firmie ubezpieczeniowej, która wraz z pisemnym rozliczeniem, zwróciła mi pieniądze za niewykorzystane ubezpieczenie. Teraz po upływie roku wezwała mnie (grożąc sądem), do zwrotu zwróconej kwoty informując, że kupujący natychmiast sprzedał auto, więc nie należy mi się wpłacony przez nich zwrot. Nie miałam pojęcia (bo niby skąd) co działo się ze sprzedanym autem. Czy muszę zwrócić te pieniądze, a jeżeli nie to co mam zrobić. proszę o pomoc.
Dzień dobry, w tej sprawie polecamy bezpośredni kontakt z radcą prawnym.
Dzień dobry,
Mam taką sytuację:
Stłuczka z mojej winy. Chciałem naprawić auto z mojego AC. Auto jest pełnoletnie, ale w bardzo dobrym stanie.Niestety AC mam opłacone z opcją naprawy z wykorzystaniem nowych, oryginalnych części w ASO.
Koszt naprawy wyliczony przez ubezpieczyciela przewyższa wartość auta i tym samym kwalifikuje się na szkodę całkowitą. Ubezpieczyciel w kosztorysie przedstawił również kalkulację z uwzględnieniem zamienników (Metoda Kosztorysowa), która mieści się w granicy 70% (62%) wartości auta.
Czy mogę odwoływać się od decyzji, wskazując na kalkulację Kosztorysową?
Pozdrawiam
Dzień dobry, może Pan spróbować odwołać się od decyzji, natomiast wszystko zależy od tego jakie widnieją zapisy w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia AC. Być może uda się dojść do porozumienia z Ubezpieczycielem.
Dzień dobry chciałbym podzielić się swoją sprawą może ktoś coś doradzi. Zalanie salonu dom jednorodzinny ubezpieczyciel Warta. Rzeczoznawca Warty wycenił nieoficjalnie 5600 zł ale Warta wypłaciła 1100 zł. Odwołałem się dokonałem wyceny rzeczoznawcy budowlanego który wycenił na koszt remontu ścian sufitów podłóg na 12 000. Po moim odwołaniu Warta zdecydowała się Dodać 900 zł. Argumentacja ubezpieczyciela bazuje na tym że dom był w trakcie budowy a do zalania doszło 3 dni przed końcem umowy i dom był już skończony a na pewno salon który uległ zadaniu Zastanawiam się co mogę zrobić więcej odwołać się kolejny raz tylko na podstawie czego… Więcej »
Dzień dobry, wygląda, że sprawa o której Pan pisze wymaga dłuższej analizy i niestety nie uda nam się jej rozwiązać w komentarzu. Polecamy bezpośredni kontakt z radcą prawnym lub firmą zajmującą się pomocą w uzyskiwaniu należnych odszkodowań.
Witam wszystkich Moja sprawa wbrew pozorom nie jest taka błaha jakby się mogło wydawać. Otóż podczas wymiany opon kilka dni temu z letnich na zimowe 3 z 4 opon zostały rozwalone. Gość z warsztatu się nie przyznaje, standard, ale na moje szczęście rzeczoznawca uznał jednoznacznie winę gościa z warsztatu. Problem jest taki ze ubezpieczalnia wyceniła szkodę uwzględniając tylko 3 opony i za nie zamierza zwrócić pieniądze. Domniemana podstawa prawna to : ” Z art. 361 § 1 Kodeksu Cywilnego wynika, że zobowiązany do odszkodowania ponosi odpowiedzialność tylko za normalne następstwa działania lub zaniechania, z którego szkoda wynikła. Uwzględniając także art.… Więcej »
Dzień dobry, 2ygląda, że sprawa o której Pan pisze wymaga dłuższej analizy i niestety nie uda nam się jej rozwiązać w komentarzu. Polecamy bezpośredni kontakt z radcą prawnym lub firmą pomagającą w uzyskiwaniu należnych odszkodowań.
Dzień dobry. Mój problem polega na tym że wiadomo wycena jest zbyt niska, chociaż nie oddawałem auta do wyceny szkody do aso czy rzeczoznawcy jednak jedna z firm już zaproponowała mi 400pln więcej od 900pln wyceny ubezpieczalni. Auto zostało uderzone w tylne nadkole gdzie są dwa wgniecenia oraz rysy. Ponadto pęknięciu uległa tylna lampa, mimo że jest oddalona od uszkodzeń na błotniku o jakieś 30cm to wg. mnie zadziałała siła naprężenia elementów blacharskich w efekcie czego na lampie pojawiło się pęknięcie. Ponadto uszkodzeniu uległ lakier na ramieniu felgi. Ubezpieczanlnia nie uznała szkody lampy pisząc że nie miało to związku a… Więcej »
Dzień dobry, polecamy bezpośredni kontakt z firmą pomagającą w uzyskiwaniu należnych odszkodowań.
Dzień dobry. Proszę o pomoc w sprawie zaniżonego odszkodowania samochodu. Ubezpieczalnia wyceniła szkodę na 1173.70 na częściach nieoryginalnych. Dokonałem wyceny w autoryzowanym serwisie na oryginalnych częściach i poprosiłem o wycenę naprawy. Kwota wyniosła 5 209. 57. Odwołałem się od kwoty odszkodowania i dołączyłem wycenę z serwisiu, lecz ubezpieczalnia chcę mi wypłacić 1173.70 po korekcie z wyceny serwisu, a resztę jak przedstawię faktury naprawy auta. Czy to jest zgodne z prawem? Czy nie powinienem otrzymać pełnej kwoty odszkodowania? Proszę o udzielenie mi porady jak mam w tej sytuacji postąpić. Z poważaniem
Dzień dobry,
Wygląda, że sprawa o której Pan pisze wymaga dłuższej analizy i niestety nie uda nam się jej rozwiązać w komentarzu. Polecamy bezpośredni kontakt z radcą prawnym lub firmą zajmującą się pomocą w uzyskiwaniu należnego odszkodowania.
Dzień Dobry, również mam problem z ubezpieczycielem. Proszę o radę co powinnam zrobić. Samochód ubezpieczony AC w PZU, kolizja z mojej winy. Wycena naprawy wykazała szkodę całkowitą.Samochód przed wypadkiem według PZU warty był 31 tys. Zaproponowano mi odszkodowanie w kwocie 7 tys, odwołałam się od decyzji, powołano rzeczoznawcę ze strony PZU który ustalił odszkodowanie w kwocie 13 tys. Zgodziłam się ponieważ ta kwota mnie satysfakcjonuje. Dostałam propozycję z aukcji PZU że jest chętny na kupno mojego samochodu za 21 tys. Po namyśle chciałam skorzystać z oferty. Skontaktowałam się z panem żeby zapytać jak takie przekazanie samochodu wygląda. Pan skontaktował się… Więcej »
Dzień dobry,
Wygląda, że sprawa o której Pani pisze wymaga dłuższej analizy i niestety nie uda nam się jej rozwiązać w komentarzu. Polecamy bezpośredni kontakt z radcą prawnym lub firmą zajmującą się pomocą w uzyskiwaniu należnego odszkodowania.
Witam czy po wy cenniejsze szkody całkowitej należy mi się arkusz wy cenny czy jaki kolwiek papier potwierdzający ową wy cenne, drugie pytanie czy mam podpisywać jakiś papier przed wycenna ponieważ rzeczoznawca kazał podpisać mi pusty nie wypełniony druk z moim numerem konta. Jak wygląda ta cała procedura
Dzień dobry,
Polecam kontakt z Ubezpieczycielem, aby dowiedzieć się szczegółów Pańskiej sprawy. Ewentualnie z firmą, która pomaga w wywalczaniu należnych odszkodowań.
Witam, po kolizji drogowej bez mojej winy. Ubezpieczyciel stwierdził ze uszkodzenia wynikają nie z tego zdarzenia i wypłacił kwotę która nie pokrywa kosztu nawet jednego elementu. Po napisaniu odwołania ich decyzja jest odmowna. W chwili obecnej czekam na niezależna opinie innego rzeczoznawcy. Jak walczyć dalej z ubezpieczalnia?
Dzień dobry,
Może Pani złożyć jeszcze wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego lub skontaktować się z firmą, która zajmuje się pomocą przy wywalczaniu należnych odszkodowań.
Witam, Miałem kolizję,klient wymusił pierwszeństwo i obtarł mi przód auta.Zderzak był uszkodzony i reflektor prawy-obydwie części do wymiany.Rzeczoznawca firmy ubezpieczeniowej ocenił wartość szkody na 1500 zł brutto do naprawy,a nie do wymiany.Nie zgodziłem się na partnerską firmę,która wykona naprawę szkody-wybrałem sam firmę.Firma zaprosiła mnie na dokładne oględziny,rozebrali zderzak,sporządzili nowy kosztorys na 6000 zł brutto na wymianę z oryginalnymi częściami.Podpisałem z firmą pełnomocnictwo do naprawy szkody.Firma wysłała kosztorys do ubezpieczalni i w tym samym dniu ubezpieczalnia wypłaciła tej firmie 1500 zł brutto z pierwotnego kosztorysu.Ubezpieczalnia nie udzieliła mi informacji i oświadczenia,że zgadza się na ten nowy kosztorys 6000 zł,profesjonalnym kosztorysem,ale wiem… Więcej »
Dzień dobry,
Polecam skontaktować się z Ubezpieczycielem i wyjaśnić sprawę, może Pan poprosić o potwierdzenie mailowe dotyczące opisanej sytuacji.
Witam ponownie, Tak też zrobiłem i dzisiaj i wcześniej,nie otrzymałem jasnej odpowiedzi na pytanie po wielokrotnych pytaniach przez formularz,email,telefon-nie jest dla mnie jasne czy sfinansują to w całości czy też nie. W odpowiedzi na moje pytania w załączeniu ubezpieczalnia przesłała mi zweryfikowany kosztorys mojego wybranego warsztatu-różnica 100 zł. Proszą mnie o przesłanie faktury zgodnej z załączoną weryfikacją.To chyba prośba do warsztatu. A także informują mnie,że przekazana weryfikacja nie jest podstawą przyjęcia odpowiedzialności przez ubezpieczalnię , a wypłata odszkodowania wymaga potwierdzenia okoliczności i przebiegu zgłoszonego zdarzenia co zostało już dawno zrobione-sprawca wypełnił oświadczenie i przyznał się do winy etc… Cały czas… Więcej »
Jeśli tak wygląda sprawa, to warto skontaktować się z firmą, która pomaga w sprawach związanych z uzyskiwaniem należnego odszkodowania. Ewentualnie może Pan też złożyć wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego.
Witam mam pytanie czy jestem poszkodowana na parkingu przy centrum handlowym moje auto zostało uszkodzone. Wszystko zostało zgłoszone do ubezpieczyciela przez internet, została zaznaczona opcja kosztorys i wypłata, ale mam pytanie czy jeśli dany kosztorys będzie zaniżony to czy mogę zmienić formę odszkodowania na naprawę auta w warsztacie gdzie zapewne koszt będzie wyższy niż mi zaproponują.
Dzień dobry,
Od decyzji Ubezpieczyciela można się zawsze odwołać, więc jeśli proponowana kwota będzie zaniżona, to może Pani wnioskować o jej podwyższenie lub zmianę sposobu likwidacji szkody.
Witam Mialem kolizje drogowa w Polsce z kierowca z niemiec , ubezpieczyciel zanizyl wartosc auta odwolalem sie lecz rzecoznawaca podniosl tylko minimalnie cene auta przed kolizja. Auto zastepcze jak mi to wyjasnil moj opiekun nie nalezy mi sie juz poniewaz po oznajmieniu o szkodzie calkowitej jest to niby ttlko 7 dni. Czy ubezpieczyciel powinnien przedluzyc auto zastepcze do dnia wyplacenia odszkodowania oraz kilka dni na zakup nowego auta.?
Dzień dobry,
Po szkodzie całkowitej, auto zastępcze powinno przysługiwać aż do wypłaty odszkodowania. Ma Pan prawo odwołać się od decyzji oraz w razie dalszej odmowy Ubezpieczyciela, można złożyć wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego.
Witam,
Uszkodzilem swój samochód z mojej winy. Ubezpieczyciel wycenił mi szkode na 2500 zl za to ASO wycenili na 15.000 tys. Ubezpieczalnia zgodziła sie ale ja chcialem zrezygnować z naprawy i ubezpieczalnia chce mi dać tylko 2500 zl. Jest szansa wywalczyć cos więcej ?
Dzień dobry,
Oczywiście może się Pan odwołać od decyzji Ubezpieczyciela, natomiast najprawdopodobniej ciężko będzie uzyskać równowartość wyceny z ASO. Polecam też skontaktować się bezpośrednio z firmą, która zajmuje się pomocą w wywalczaniu odszkodowań lub radcą prawnym.
naprawiam auto z oc spr link 4
kosztorys z niezależnego warsztatu został zaakceptowany całkowicie ale t.u link4 ma swoje warsztaty i wycenę wypłatę zaniża o 20% odwołanie nic nie pomogło
Dzień dobry,
Jeżeli uważa Pan, że odszkodowanie jest zaniżone, natomiast odwołanie nie zmieniło decyzji ubezpieczyciela, to może Pan złożyć wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego lub skorzystać z pomocy firmy, która pomaga w „wywalczaniu” odszkodowań.
Dzień dobry Zleciłem firmie wykonanie płotu z koszy gabionowych wypełnionych kamieniem. Producentem elementów koszy jest inna firma od której kupiłem te elementy. Wykonawca płotu odebrał te elementy i dostarczył na miejsce budowy. Wykonawca przeszedł przeszkolenie i otrzymał certyfikat na montaż koszy od jego producenta. W trakcie budowy płotu pogubił część elementów montażowych, które miały wpływ na stabilność konstrukcji. Mimo tego faktu i wiedząc o tym, że tak wykonane kosze nie wytrzymają naporu wypełnienia zakończył budowę i przekazał inwestorowi. Po ok. 3 miesiącach na odcinku o. 3 mb nastąpiło rozerwanie koszy i wysypanie się kamienia stwarzając poważne zagrożenie, wysokość płotu 2… Więcej »
Dzień dobry,
Wygląda, że sprawa o której Pan pisze wymaga dłuższej analizy i niestety nie uda nam się jej rozwiązać w komentarzu. Polecamy bezpośredni kontakt z radcą prawnym.
Dzień dobry . Mój problem polega na tym że miałem kolizję kierowca nagle włączył się do ruchu z pobocza i chcąc zawrócić przekroczył podwójną linię ciągłą spowodował mocne hamowanie auta przede mną o które zahaczyłem i uciekając w lewą stronę uderzyłem w to auto przekraczające linie ciągłą na miejsce zdarzenia przyjechała policja która uznała winę tego kierowcy włączającego się do ruchu i zawracającego dostał mandat mi policjant kazał wziąść nr polisy tego kierowcy w celu zgłoszenia szkody u ubezpieczyciela auto zaholowałem do serwisu przekazałem im pełnomocnictwo dalej serwis zajmował się wszystkim wiem że otrzymali zgodę na naprawę auta była to… Więcej »
Dzień dobry, może się Pan odwołać od decyzji Ubezpieczyciela. Można powołać się na opinię policji, która stwierdziła jedynie winę tamtego kierowcy. Dodatkowo można wspomnieć o tym, że nie został Pan poinformowany o tym fakcie przed naprawą i gdyby Pan był świadomy, to postąpiłby Pan inaczej. Jeśli odwołanie nie pomoże, to warto wnioskować o interwencję Rzecznika Finansowego.
Dzień dobry moja sprawa jest następująca ze swojej winy uszkodziłem swój samochód – generalnie cały przód zderzak, maska, chłodnice do wymiany. Więc zgłosiłem sprawę ze swojego AC Wartość mojego samochodu w polisie AC wynosi 16 tys.(za taką sumę nie kupie takiego samochodu trzeba wydać min. to 22 tyś) w kosztorysie naprawy (tryb serwisowy) rzeczoznawca wycenił naprawę na ponad 20 tyś. same częsci oryginalne na 14 tyś. dlatego orzekł szkodę całkowitą ponieważ koszty naprawy przekraczają 70% wartości auta. i Zaproponował mi odszkodowanie wysokości 7 tyś.które w przeciągu 2 dni trafi na moje konto Ta sumą jest bardzo niską za którą nie… Więcej »
Dzień dobry, oczywiście ma Pan prawo do odwołania, jednak trzeba zweryfikować czy kwota odszkodowania jest faktycznie zaniżona. W tym przypadku ubezpieczyciel wypłaci różnicę dwóch składowych, wartości auta sprzed szkody oraz ofertą klienta na uszkodzony pojazd. Warto wskazać również towarzystwu, że dany pojazd jest więcej warty na rynku motoryzacyjnym.
Dzień dobry.. jak wygląda określenie wartości szacowania auta przez ubezpieczyciela? Mianowicie podczas wyceny auta mojej narzeczonej wartość rynkowa auta została oszacowana na 12,900 zl. dodatkowo wartość została pomniejszona o koszta eksploatacyjne(zużycie opon, drobne ryski czy też ślad po kamyku na przedniej szybie) co pomniejszyło wartość auta do kwoty 9900 zł. Natomiast średnia cen posiadanego auta na portalach internetowych (przejrzałem i zsumowałem wartości aut z 4 niezależnych portali) wynosi 15,300. Pytanie to zadaję w odniesieniu do uzyskania odszkodowania z OC sprawcy wypadku, w wyniku którego ze względu na oszacowanie kosztów naprawy szkody 11,200 przez rzeczoznawcę została naliczona szkoda całkowita, która w… Więcej »
Dzień dobry, nie ma przepisów które określają jak ubezpieczyciel ma wycenić wartość pojazdu sprzed szkody, najczęściej korzysta się z dwóch programów do wyceny pojazdów samochodowych, Eurotax oraz InfoEkspert, które zawierają aktualne ceny rynkowe używanych pojazdów, precyzyjny opis typów i modeli, zawierający podstawowe parametry techniczne. Proponuję odwołać się od decyzji firmy i zawnioskować o przedłużenie pojazdu zastępczego.
Dzień dobry, miesiąc temu podczas silnych wiatrów z budynku obok którego zaparkowalem samochod spadły panele słoneczne urządzając moje auto. Na miejsce wezwałem Straż pożarna a oni policję. Sprawę zgłosiłem w firmie ubezpieczeniowej w której jest ubezpieczony budynek. Dziś dostałem odmowę w której napisano że szkoda nie powstała z winy ubezpieczonego. W mojej ocenie ale także dowodzący Strażą miał podobne zdanie panele były nieprawidłowo zamontowane. Spadły razem z bloczkami betonowymi którymi prawdopodobnie były zabezpieczone, zamiast przykrecony.
Dzień dobry Uszkodzono mi przednie lewe drzwi (te od kierowcy) w taki sposób ze na 99 % nadają się do wymiany. Mam oświadczenie sprawcy, założyłem sprawę z polisy sprawcy i dzisiaj dostałem decyzję z Warty wraz z kosztorysem na kwotę 780 zł brutto. Miałem bardzo podobny przypadek z tylnymi drzwiami z tym że kwotę jaką otrzymałem wówczas od ubezpieczyciela PZU wyniosła niecałe 2700 zł brutto i było to 2 lata temu. Wiem że mogę napisać odwołanie. Co dołączyć do takiego odwołania? Zdjęcia oraz sumę jaką dostałem za tylne drzwi? Bardzo podobne przypadki wygrane w sądzie? Gdzie takich spraw szukać? Za… Więcej »
Dzień dobry, dosyć często się zdarza, że pierwsza kwota odszkodowania proponowana przez Ubezpieczyciela jest zaniżona. Proszę złożyć odwołanie – i tak, jak najbardziej może Pan posłużyć się dokumentami z poprzedniej sprawy, w której szkoda została wyceniona na sporo wyższą kwotę. Dodatkowo może Pan ewentualnie powołać się na kosztorys sporządzony przez niezależnego rzeczoznawcę, natomiast musiałby Pan pokryć samodzielnie koszty takiego kosztorysu i nie jest też pewne, że zostałby on pozytywnie rozpatrzony przez ubezpieczyciela. Gdyby odwołanie nie poskutkowało, można też złożyć wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego w tej sprawie.
Witam. Mój problem z ubezpieczycielem to roszczenie o utratę wartości rynkowej auta ma (47miesięcy). Szkoda dotyczyła obu drzwi po lewej stronie tj.kierowcy , pasażera , słupka (B) oraz błotnika przedniego . Auto naprawiane w ASO. Wyceniono auto na 34 650. Ja napisałem reklamację i nowa wycena była na 36 224. W obu wycenach utrata wartości to 1,5% w pierwszej wycenie to 500 a w drugiej 550 . Jest problem z zamykaniem drzwi kierowcy , trzeba użyć większej siły . Według rzeczoznawcy słupek (B) powinien zostać wymieniony. Gdy napisałem reklamację do Ubezpieczyciela wczoraj to dzisiaj otrzymałem wiadomość , że decyzja wypłaty… Więcej »
Dzień dobry, samo przyjęcie wyżej wymienionej kwoty nie zamyka drogi do ubiegania się o dopłatę.
Witam! W grudniu miałem zdarzenie, ze ktoś jadąc wpadł w poslizg uderzył w moje auto i uciekł. Szukałem go ponad 5 dni i mi sie udało. Sprawca przyznal sie do winy, czeka na wyrok sadu. Ubezpieczyciel z Allianz wycenił szkode na 11.500zł.( pieniądze już przelał mam na koncie, auto zrobione poniewaz potrzebowałem w szybkim czasie je naprawic ale nie robiłem tego w ASO bo nie wiedziałem czy sprawca się znajdzie i nie chciałem zeby mnie to tyle kosztowało.) natomiast dzisiaj byłem w serwisie ASO i ten kosztorys wycenili na 24000zł… Wiec wydaje mi się ze szkoda całkowita. Nie wiem na… Więcej »
Dzień dobry, W tej sytuacji może być problem z uzyskaniem dodatkowego odszkodowania, ponieważ naprawił Pan już auto i Ubezpieczyciel może stwierdzić, że dodatkowa wypłata będzie się wiązała z bezpodstawnym wzbogaceniem się. Może Pan jednak odwołać się od decyzji Ubezpieczyciela powołując się na zbyt niskie odszkodowanie. W przypadku odszkodowania z OC sprawcy, w kosztorysie powinny zostać uwzględnione oryginalne części.
mam nastepujacy problem mialem stluczke z autem z wielkiej brytani.Zrobilem kilkadziesiat zdjec i wezwalem Policje.(sprawca chcial zaplacic za szkode ale ze wzgledu na to ze mam nowe auto wtedy 2 miesiace i nie bylem w stanie oszacowac szkody wezwalem Policje)
Moj zderzak byl delikatnie wygiety w drugim aucie(aucie sprawcy) nic.Policja ukarala go pouczeniem spisala dokumenty.
Po wycenie moja szkoda za zderzak 5tys zlotych.
Ubezpieczyciel z wielkiej brytani nie chce wyplacic tych pieniedzy twierdzac ze drugie auto jest cala a wiec i mojemu nic nie moglo sie stac.
co robic w takiej sytuacji?
pozdrawiam
Dzień dobry, proszę odwołać się od decyzji Ubezpieczyciela, wysyłając zdjęcia oraz informację o przybyciu policji na miejsce zdarzenia. Na tej stronie: https://www.pbuk.pl/lista-korespondentow może Pan sprawdzić, kto jest polskim korespondentem danego Ubezpieczyciela z zagranicy.
Dzień dobry, dostałem wstępną wycenę od ubezpieczyciela sprawcy „szkoda całkowita”, proponowaną kwotą jest to 80% wartości pojazdu ( wycena ubezpieczyciela sprawcy). Koszt naprawy jest wyceniony na 120% wartości pojazdu ( dlatego została uznana szkoda całkowita). Czy mogę się domagać większej kwoty, argumentując to tym, że firma w której jest samochód ubezpieczony wynosi 140% kwoty, którą przedstawia ubezpieczyciel sprawcy? Problemem jest dla mnie różnica w wycenie do ubezpieczenia, a do odszkodowania, jest to ponad 40%. Znalazłem też auto o podobnych parametrach, cena sprzedaży jest wyższa od wyceny mojego ubezpieczyciela i nie wiem czy mogę to też podać jako argument do niższej… Więcej »
Dzień dobry, Ubezpieczyciel zazwyczaj zaniży kwotę odszkodowania, ponieważ jeszcze wrak jest coś wart. Ubezpieczyciel może wskazać osobę, która taki wrak od Pana odkupi za daną kwotę. Jeśli nie chce Pan sprzedawać, to otrzyma Pan zaproponowaną kwotę odszkodowania przez Ubezpieczyciela i zachowa Pan wrak pojazdu.
Co w sytuacji, jeśli chce sprzedać auto osobie wskazanej przez ubezpieczyciela natomiast nie zgadzam się z wyceną jaka podał ubezpieczyciel (jak dla mnie jest ona zanizona)
Może Pan/Pani zachować wrak pojazdu i sprzedać we własnym zakresie za ustaloną przez siebie cenę.
Witam w listopadzie doszło do sytuacji, w której samochód z naprzeciwka zajechał mój pas, celem ominięcia i uniknięcia zderzenia wykonałam manewr tym samym wpadając do rowu. Auto dachowalo, mojej osobie nic się nie stało, sprawca ublagal aby nie wzywać policji, zostało spisane oświadczenie w jego samochodzie, zdjęcia, brak niestety świadków gdyż była poranna godzina. Następnego dnia sprawa została zgłoszona ubezpieczalni. Ubezpieczalnia do tej pory a jest luty nie wydała żadnej decyzji, przeciągaja sprawę w czasie. Jedyna informacje która dostałam to to, że są w trakcie wymiany materiału z Policją? Niestety nic więcej nie wiem o co chodzi. Na wszelkie maile,… Więcej »
Dzień dobry, może Pani jeszcze wysłać reklamację do Ubezpieczyciela z konkretnym żądaniem zapłaty. Jeśli nie otrzymałaby Pani odpowiedzi w przeciągu 30 dni, to żądanie musiałoby zostać spełnione. Polecam również złożyć wniosek o interwencję Rzecznika Finansowego w tej sprawie.
Jeśli chce Pani wycofać zgłoszoną szkodę, to też jest taka możliwość – polecam skontaktować się z Ubezpieczycielem i doprecyzować, że zostanie wycofane.
Witam. Mam problem a mianowicie 3 miesiące temu skradziono mi samochód, po zakończeniu wszystkich spraw zw. z policją itd. wysłałem komplet dokumentów do axy, na co axa ODMÓWIŁA wypłaty AC z powodu nie prawdziwej umowy kupna-sprzedaży, gdyż axa twierdzi ze Pan od którego ja kupiłem samochód dnia 22.06.2017, sprzedał auto 2.02.2017 innemu użytkownikowi (nie wiem komu). I axa twierdzi ze w takiej sytuacji nie byłem pełno prawnym właścicielem samochodu.
Samochód był zarejestrowany na mnie w polsce 2 lata.
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam Marek
Dzień dobry, być może poprzedni właściciel faktycznie sprzedał pojazd 02.02.2017 komuś innemu ale z jakiś przyczyn auto wrócił do niego. W takim przypadku powinna być sporządzona stosowna umowa. Opisana przez Pana sytuacja jest indywidualna i w taki też sposób powinna zostać rozpatrzona, niestety nie mamy informacji co do tej konkretnej sprawy. Jeżeli czuje Pan, że ubezpieczyciel nie wywiązuje się ze swoich obowiązków można zgłosić sprawę do Rzecznika Finansowego, który w Pana imieniu podejmie interwencję.
Dzień dobry miałem szkodę w sierpniu 2018 r do dni dzisiejszego walczę z ubezpieczycielem Szkodę na OC mogłem naprawić ale nie zaliczyli szkody na jeden element gdyż rzeczoznawca dopatrzyl się zadrapan w różnych kierunkach(dla jasności rzeczoznawca dokonał oględzin pojazdu po 30 dniach od wypadku gdzie auto było myte kilkakrotnie) . Cała sprawę odpuściłem gdyż wyjechałem za granicę. Gdy tego było mało pierwsze ubezpiezpieczyciel chciał przekazać środki na naprawę, w kolejnej decyzji zaliczył wycenę na jeden element, a finalny zakończeniu stwierdził iż że ze sprawca nie ma kontaktu i zamyka szkodę bez naprawy pojazdu mowa o ubezpieczeniu OC. W grudniu 2018… Więcej »
Dzień dobry, reklamować może Pan sprawę do woli, nie ma ograniczeń, tylko pytanie czy jest sens. W przypadku kiedy ubezpieczyciel mimo odwołania stoi przy swoim stanowisku, to warto sprawę przekazać do kancelarii wyspecjalizowanej w uzyskiwaniu odszkodowań.
Witam! Doszło do stłuczki – nie z mojej winy. Sprawca potwierdził okoliczności zdarzenia, na miejscu policja sporządziła notatkę. Według PZU szkoda na kwotę 1800 zł więc zdecydowaliśmy z mężem iż chcemy rozliczenia bezgotówkowego w serwisie ASO. Podpisaliśmy wymagane dokumenty. ASO obecnie przygotowuje kosztorys naprawy – już wiemy że naprawa znacznie przewyższy kwotę zaproponowana pierwotnie przez PZU. Proszę o informację czy w przypadku sporządzenia kosztorysu i jego zatwierdzeniu przez PZU serwis może mnie obarczyć dodatkowymi kosztami? (Nie stać mnie żeby cokolwiek dopłacić do naprawy samochodu) Czy ja jako klient mogę już po sporządzonym kosztorysie zrezygnować w ogóle z obsługi przez dany… Więcej »
Dzień dobry, jeśli kosztorys sporządzony przez ASO zostanie zaakceptowany przez Ubezpieczyciela, to nie powinna zostać Pani obciążona żadną kwotą. Gorzej byłoby, jeśli zdecydowałaby się Pani na przyjęcie gotówki w wysokości 1800 zł i nie starczyłaby ona na naprawę pojazdu. Ubezpieczyciel sprawcy ma obowiązek zapewnić naprawienie Pani pojazdu do stanu sprzed szkody.
Witam, jakiś czas temu mieliśmy stłuczkę nie z naszej winy . Na czas naprawy auta korzystaliśmy z auta zastepczego. Po 6 miesiącach dostaliśmy faktury z wypożyczalni do zapłaty, ponieważ ubezpieczyciel sprawcy stłuczki odmówił pokrycia kosztów bez uzasadnienia. Co w tej sprawie powinniśmy zrobić?
Dzień dobry, proszę w pierwszej kolejności odwołać się od decyzji Ubezpieczyciela. Co do zasady pojazd zastępczy przysługuje od dnia kolizji, do czasu odebrania go z warsztatu. Ubezpieczyciel może ewentualnie odmówić pokrycia kosztów za wynajem auta, jeśli wydatki na wynajem okażą się niecelowe lub ekonomicznie nieuzasadnione.
Dzień dobry,
Mam następujący problem:
Sasmochód uszkodzony przez innego kierowcę, wycena od LINK4 na zaniżoną kwotę, ja oddaje samochód do ASO w tym samym dniu kiedy od LInk 4 zostaje mi wypłacone owe zaniżone świadczenie.
Nigdzie w kosztorysie nie ma informacji, że zwłoka z odpowiedzią = wypłata pieniędzy. Odwołałem się przez str internetową oraz smsem – bo taką formą dostałem informację o wycenie…
Co zrobić? Nie mogę teraz bez kosztowo zabrać samochodu z ASO, bo taka jest umowa…
Dzień dobry, mimo to, że ubezpieczyciel wypłacił Panu część odszkodowania, to nie zamyka to Panu drogi do dalszego ubiegania się o wyższe odszkodowanie. Jeżeli podpisał Pan upoważnienie na ASO, to towarzystwo rozliczy się z warsztatem ale będą mogli prosić aby wpłacił Pan otrzymane odszkodowanie do warsztatu.
Witam. Na rozładunku zostala uszkodzona naczepa wozkiem widlowym. Ubezpieczenie jest sciagane z oc wozka. Tylko ze ubezpieczyciel wypłacił 5100 pomimo braku mojej zgody a wycena naprawy z najblizszego warsztatu to 7200. Ubezpieczyciel nie potrafi wskazac warsztatu ze swojej sieci ktory bylby w stanie wykonac ta naprawe. Czesci trudno dostepne. Ubezpieczyciel wycenia czesc zamienna na 4850 a co z transportem tej części do warsztatu ktory ma kosztowac okolo 1500 zl. Czy ubezpieczyciel powinien to uwzględnić? Cena za roboczogodzine naczep czu ciężarówek to min. 100 zl/1h a ubezpieczyciel liczy 75zl. Czy mam sie odwolywac?
Dzień dobry, w takim przypadku najlepiej jest oddać pojazd do warsztatu i naprawić uszkodzenia tzw. bezgotówkowo. Wtedy warsztat rozliczy się z ubezpieczycielem na podstawie faktur.
Witam pzu nie chce wyplacic odszkodowania oc . Jestem poszkodowanym byl wypadek sprawca zajechal mi droge gdzie od razu by uniknąć zderzenia odbilem kierownica uderzajac w drzewo. po tygodniu przyjechal rzeczoznawca .Przyszla mi wycena samochodu co prawda zanizona uznano szkode calkowita. ale po tygodniu przyjechal drugi rzeczoznawca ktory opisal jeszcze raz zdarzenie pojechaliśmy na miejsce wypadku mialem rowniez zdjecia samochodu jak zatrzymal sie na drzewie oraz zdjecia na lawecie dalam rowniez telefon do firmy ktora scholowala moj samochod. po tygodniu od jego wizyta odmowa „W pana szkodzie mieliśmy watpliwosci dlatego przeprowadzilismy postepowanie wyjasniajce celem zbadania zakres uszkodzen i porownania z… Więcej »
Dzień dobry, na samym początku proszę postąpić zgodnie z zaleceniami Ubezpieczyciela. Jeśli Ubezpieczyciel zaproponował zmianę opiekuna sprawy, to najlepiej będzie tak zrobić. Dodatkowo proszę napisać reklamację wraz z wypisanymi żądaniami (odnośnie wypłaty odszkodowania). Proszę też powołać się na spisane oświadczenie ze sprawcą. Jeśli nie otrzyma Pan pozytywnej odpowiedzi od Ubezpieczyciela, to sprawę będzie można zgłosić do Rzecznika Finansowego, który może pomóc w ramach postępowania interwencyjnego lub polubownego.
Dzień dobry,
Czy ubezpieczyciel ma prawo odmówić naprawy samochodu w ASO i stwierdzi wypłacić szkodę całkowita? (wybieram wariant bezgotówkowy)
Jeśli mowa o odszkodowaniu z OC sprawcy, to szkoda całkowita jest orzekana, jeśli koszt naprawy przewyższa 100% wartości pojazdu z dnia zdarzenia. Jeśli z AC, to zazwyczaj stwierdza się szkodę całkowitą przy kosztach naprawy, które przewyższają 70/80% (zależnie od zapisów w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia) wartości samochodu z dnia szkody. Oczywiście może Pan się odwołać, jeśli nie zgadza się Pan z decyzją Ubezpieczyciela.
Bardzo dziękuje za odpowiedz. Szkoda będzie usuwana z OC sprawcy. Pytam ponieważ początkowa propozycja TU to 4 tys a ASO wyceniło na 14 tys. Zależy mi żeby auto było takie jak przed kolizja.
Witam,
W drodze do domu meżowi zapalił się silnik.Szkoda zgłoszona z AC w czerwcu.Auto postawione w salonie Forda na naprawę bezgotówkową.Warsztat odmówił naprawy ( zbyt niski kosztorys ubezpieczalni).Kolejny warsztat wybrany przez ubezpieczyciela rowniez odmówil naprawy.Mąż zgodzil sie na szkodę calkowitą decyzja z ubezpieczalni przyszla 12 października (oczywiscie wartosc samochodu sprzed szkody zaniżona)
.Mąż cały czas wynajmuje auto poniewaz pracuje za granicą.
Jesteśmy w trakcie pisania odwołania.
Czy możemy domagać się zwrotu kosztów wypożyczenia auta z powodu przedłuzającego się czasu zlikwidowania szkody?
Dzień dobry, rozumiem, że auto zastępcze zostało wynajęte z tytułu dobrowolnego ubezpieczenia, które zostało wykupione na to auto. Czas posiadania takiego auta zastępczego jest określony w warunkach polisy (najprawdopodobniej przy ubezpieczeniu assitance). Warto sprawdzić Ogólne Warunki Ubezpieczenia w celu zweryfikowania takiej informacji. Jeśli w assistance posiada Pan możliwość wynajęcia auta zastępczego na np. 7 dni, to Ubezpieczyciel nie zgodzi się na przedłużenie najmu auta zastępczego.
Otrzymałem wypłatę odszkodowania ze sprawcy OC za uszkodzony rower. Rower 2 letni, faktura zakupu, mało używany, jak nówka. Ubezpieczyciel pomniejszył sumę odszkodowania o amortyzację każdej części aż 30%. Czy miał do tego prawo? Aby przywrócić rower do użytku będę stratny kilkaset złotych. Czy mogę żądać zadośćuczynienia w wysokości 100% za części zakwalifikowane do wymiany przez ubezpieczyciela.
Dzień dobry, jeśli została zgłoszona szkoda z OC sprawcy, to ubezpieczyciel powinien wypłacić Panu taką kwotę odszkodowania, aby było możliwe przywrócenie roweru do stanu sprzed szkody. Jeśli nie zgadza się Pan z wysokością wypłaconego odszkodowania, wtedy ma Pan prawo do odwołania się od decyzji ubezpieczyciela.
Witam,
czy mam prawo się odwołać odnośnie decyzji PZU dotyczącej wysokości kwoty, którą mi podali na kosztorysie pomimo tego, że dostałam na konto już to odszkodowanie?
Dzień dobry, kwotą którą Pani otrzymała, to prawdopodobnie kwota bezsporna, jednak nie zamyka ona drogi do ubiegania się wyższe odszkodowanie.
Witam mialem kolizje ubezpieczyciec laliczy moj pojazd jako szkoda calkowita ja nie zgadzam sie z tym zaproponowali ma 2400 za caly pojazd ze tyle jest warty a uderzenie bylo nad kolem tylnym jak sporzadzic pismo zeby sie odwolac
Dzień dobry, jeśli mowa o odszkodowaniu z OC sprawcy, to szkoda całkowita może być stwierdzona wtedy gdy koszt naprawy pojazdu przekracza 100% wartości auta w dniu szkody. Jeśli jednak nie zgadza się Pan z decyzją Ubezpieczyciela, to faktycznie może się Pan odwołać. Proszę pamiętać, że najlepiej będzie, jeśli udokumentuje Pan, że auto powinno posiadać wyższą wartość, niż zostało wycenione na dzień zdarzenia. Dodatkowo można udać się do warsztatu i poprosić o kosztorys. Wszystkie dokumenty przesłać wraz z odwołaniem – w celu udowodnienia, że koszt naprawy nie przewyższa danego progu procentowego.
Dzień dobry.
Niedawno zgłosiłem szkodę do PZU za wybitą szybę w moim aucie z OC sprawcy. Ubezpieczyciel wycenił szybę w cenie jakiegoś taniego zamiennika na co się nie zgodziłem odpisując e-mailem że zarówno uszkodzona szyba przednia jak i pozostałe są oryginalne i tylko na taką zgadzam się wymienić. Pomimo mojej wiadomości następnego dnia i tak otrzymałem na konto wpłatę z tytułu odszkodowania. Czy jeszcze mogę się odwoływać skoro uważam że wycena jest rażąco niska i czy mogę żądać wymiany na część oryginalną?
Pozdrawiam.
Dzień dobry, w przypadku szkody z ubezpieczenia OC ubezpieczyciel ma obowiązek przywrócić pojazd do stanu sprzed szkody. Jeśli szyby były oryginalne, to w kosztorysie nie powinno być uwzględnionych części zamiennych. Należy się odwołać od decyzji PZU i poinformować, że zgodnie z rozporządzeniem sądu (sygn akt III CZP 85/11) w kalkulacji naprawy powinny być części oryginalne. Tylko w przypadku wcześniej zamontowanych części zamiennych mogą być użyte klasy niższej.
Witam.Posiadam samochod z1998 roku dodam ze wszystkie elementy blacharskie do momentu kolizji byly w orginale.Towarzystwo wylicza kosztorys czesci zamiennych.Dodam ; ze wspomnialem ubezpieczylowi ze samochod posiada powloke lakierniczo w oryginale.Prosze o odp.
Dzień dobry, zgodnie z kodeksem cywilnym (art. 363) ubezpieczyciel powinien przywrócić pojazd do stanu sprzed szkody. Jeżeli pojazd wcześniej nie uczestniczył w kolizjach, to powinien zostać naprawiony na częściach oryginalnych.
Dzień dobry!
Mam takie pytanie, czy po otrzymaniu odszkodowania mogę jeszcze napisać odwołanie, posiadam OC i AC na ciągnik z 2012r. zgłosiłam zbitą szybę i otrzymałam odszkodowanie pomniejszone o 40% z racji amortyzacji ( nie do końca to rozumiem), jak wspomniałam pieniądze dostałam, jednak czy mogę teraz po upływie 2 miesięcy starać się o wyższe odszkodowanie. Pozdrawiam
Dzień dobry, najprawdopodobniej w zakupionym AC występuje amortyzacja części – oznacza to obniżenie wypłaty odszkodowania o zużycie części. W przypadku ubezpieczenia AC ubezpieczyciele stosują procentowe współczynniki amortyzacji zawarte najczęściej w tabelach w OWU.
Dzień dobry, jaka jest procedura wypłaty odszkodowania w przypadku, gdy kierowca który uszkodził mój pojazd nie ma ubezpieczenia OC. Sprawa została zgłoszona na policje, kierowca przyznał się do winy i został ukarany mandatem. Moje auto ma oczywiście OC oraz AC. Rzeczoznawca wycenił szkodę na kwotę która według mnie jest za niska. W ASO stwierdzili, że naprawa będzie kosztowała 2 razy tyle. W przypadku, nie posiadania przez sprawce OC, z jakiego ubezpieczenia będzie naprawiane moje auto? W dokumentach, jakie otrzymałem od ubezpieczyciela zaznaczona jest opcja AC (czyli z mojego autocasco) Dodam, że mam wykupione dodatkowe ubezpieczenie utraty zniżek. Czy w takim… Więcej »
Dzień dobry, w przypadku kiedy posiada Pan ubezpieczenie AC, to taka szkoda zostanie zlikwidowana właśnie z tego ubezpieczenia. W przypadku wzrostu składki na kolejny rok, może Pan się starać o zwrot nadpłaconej kwoty. Różnicę taką pokrywa Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny.
witam
30 Dni na odpowiedz to dni kalendarzowe czy robocze
Dzień dobry, jest to 30 dni „kalendarzowych” natomiast jeśli ostatni dzień przypada na święto, to termin przesuwa się na najbliższy dzień roboczy po święcie.
Panie Rafale, dzień dobry,
Pytanie mam w kwestii ustalenia przez AXA szkody całkowitej na motocyklu. Po wypadku z winy innego kierowcy, ustalono szkode całkowitą mojego motocykla. Wartość motocykla to 4 tyś zł, wraku (choć nie jest) na 1600zł, dlatego do wypłaty dla mnie 2400zł. Koszty naprawy wyniosły wg AXA 5100zł, dlatego uznano szkodę całkowitą.
Czy mogę domagać się całości 5 tys zł?
Oraz czy mogę siędomagać, aby uwzględnili ubrania motocyklisty, tj kask, kurtka i spodnie, które zostały uszkodzone w czasie wypadku, a które zostały wpisane na listę uszkodzonych przez rzeczoznawce AXA.
Pozdrawiam,
Filip
Dzień dobry, w przypadku szkody całkowitej otrzymuje się od ubezpieczyciela różnicę pomiędzy wartością pojazdu w dniu szkody a wartością pozostałości, czyli tzw. wraku pojazdu. Ubezpieczyciel może również wskazać nabywcę, który odkupi uszkodzony pojazd za taką cenę, jaką podano w decyzji. Nie jest możliwe uzyskanie całości – 5 tysięcy, ponieważ jest to wycena kosztów naprawy, które przewyższają wartość pojazdu, dlatego też została orzeczona szkoda całkowita i maksymalnie można uzyskać tyle, ile był warty motocykl w dniu zdarzenia. Co do ubrań – jeśli Ubezpieczyciel nie uwzględnił wartości kasku, kurtki i spodni, wtedy można się odwołać od decyzji, aby wartość wypłaty została podwyższona.… Więcej »
Bardzo dziękuję za odpowiedź! 🙂
Dzień dobry! Około miesiąc temu firma sąsiadująca z moim osiedlem rozpylił w powietrze opiłki metalu. W wyniku czego uszkodzonych zostało ponad 100 aut, ale także parapety okienne itp. Opiłki weszły w reakcję z lakierem samochodowych i auta pokryły sie rdzawymi kropkami. Ubezpieczyciel firmy zjawił się na osiedlu, dokonał oględzin. Po czym przyszła decyzja, ze możemy stawić się na autodetailing w celu polerowania. Uważam, że to przyniesie tylko pozorny efekt…rdza i tak wyjdzie. Czy warto się odwołać?
Dzień dobry, do odwołania oczywiście mam Pan/Pani prawo. W odwołaniu należy przytoczyć dowody, że zaproponowana metoda naprawy pojazdu jest tylko czasowym rozwiązaniem. Przy zastosowaniu dobrych argumentów ubezpieczyciel powinien uznać rację klienta.
witam! ubezpieczyciel wypłaca mi szkodę całkowitą z mojego AC. auto kupiłem 7 miesięcy temu i wtedy wartość pojazdu wyliczyli mi na 24670zł. teraz wyliczyli sobię że wartość pojazdu po tych 7 miesiącach spadła do 21700(nie uszkodzony), za przebieg, że sprowadzone z zagranicy i nie ma historii w Polsce(książki mam niemieckie). była to toyota auris z 2008( 134000tys.przebieg) która na rynku raczej trzyma cenę. prosiłbym o pomoc w przygotowaniu odwołania co do wartości auta jaką chcą mi wypłacić bo jest grubo zaniżona.jakich argumentów użyć, jaka cena jest realna w tych okolicznościach. nie wiem jak się do tego zabrać żeby czegoś przypadkiem… Więcej »
Dzień dobry, w Pańskim wariancie autocasco została zapewne wybrana zmienna suma ubezpieczenia, dlatego ta która została wyliczona na dzień zakupu polisy nie ma wpływu na tą, która była przeliczona w dniu szkody. Jeśli planuje Pan odwołać się od decyzji ubezpieczyciela, to może przedstawić Pan oferty z portali internetowych jako wyznacznik wartości rynkowej auta, natomiast Towarzystwa Ubezpieczeniowe opierają się raczej o dane z katalogów takich jak Eurotax i Info-Expert. Mimo wszystko zawsze warto spróbować. Być może na tej podstawie decyzja zostanie zmieniona, i ubezpieczyciel podniesie wartość samochodu.
z nnw na osobie bo jechałem sam przyznali mi 45 procent ale z tego co ja wiem to nnw jest do 12000 tys a oni mi napisali ze 100procent wynosi 6000 tys
Powinien Pan zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia NNW, sprawdzić widniejące w nich zapisy odnośnie wypłaty świadczeń. Jeśli nie zgadza się Pan z decyzją Ubezpieczyciela, to może się Pan od niej odwołać.
na dodatekmam reke nie dokonca sprawna i noge dztywna i piete skrzywiona czeka mnie kosztowne operacje i rechabilitacje bo na nasza słurzbe zdrowia nie mozna liczyc
w wyniku wypadku doznałem liczne złamania łokcia prawej reki i piety kolana biodra prawej nogi wiec to sa smieszne pieniadze to co dostałem
z nw na osobie
witam prosze o rade zeszłego roku miałem wypadek samochodem audi a4 z 1999r i dostałem z nw. tylko 2,700 a samochód nadawał sie tylko na złom cos mi sie wydaje ze za mało dostałem
Dzień dobry, ma Pan na myśli wypłatę z OC (odszkodowanie za szkody wyrządzone na aucie), czy z NNW (na osobie)?
z nnw tylko ze jechałem sam i uderzyłem w drzewo i doznałem mocne obrarzenia nogi i reki prawej skutkiem tego wypadku jesten nie pełno sprawny noge mam sztywna piete mam skrzywiona mowa prawej nodze i prawa reka nie zgina sie do konca
Witam!Proszę o radę iż w mojej miejscowości przeszedł huragan który zerwał dach sąsiada przenosząc go na mój płot powodując uszkodzenie.Starałam się o odszkodowanie z ubezpieczenia sąsiada ale mi nie przyznano.Sąsiad już dostał odszkodowanie.Proszę o pomoc w mojej sprawie.
Dzień dobry, niestety nie będzie możliwości otrzymania odszkodowania z ubezpieczenia, które posiada sąsiad. Zdarzenie powstało poprzez siły natury, dlatego też musiałaby mieć Pani dobrowolne ubezpieczenie nieruchomości, które chroni przed takimi zdarzeniami.